Mobiele communicatie bij de overheid
Toepassingsgebieden, implicaties en toekomstperspectieven van mobiele communicatie bij de overheid.
Wat is mobiele communicatie?
In tegenstelling tot de snelle acceptatie van mobiele communicatie in het bedrijfsleven zijn mobiele telecommunicatietoepassingen bij de overheid nog steeds eerder uitzondering dan regel. Dat terwijl mobiele communicatie juist voor de overheid talrijke uitdagingen en kansen biedt.
De basis voor mobiele communicatieoplossingen wordt gevormd door de mobiele communicatietechniek. De actuele standaard in de mobiele communicatie in West-Europa is nog steeds de zogenaamde tweede generatie (2G) telecommunicatie, te weten GSM (Global System for Mobile Communications): een digitaal, wereldwijd mobiel communicatienetwerk met talrijke uitbreidingsmogelijkheden (HSCSD, GPRS en EDGE). Op dit moment zitten we midden in de transitie naar de derde generatie (3G) mobiele communicatiesystemen: UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) en de upgrade HSDPA/HSUPA (High Speed Downlink/Uplink Packet Access). 3G betekent de definitieve doorbraak op het gebied van mobiele communicatie voor wat betreft datasnelheid, gebruiksgemak en diversiteit van toepassingen. Telecomaanbieders zijn overigens al aan het nadenken over de volgende generatie datacommunicatie (4G).
Bij de verschillende soorten terminals domineren drie groepen: mobiele telefoons, notebooks (inclusief netbooks) en smartphone/PDA's (personal digital assistants). De op dit moment belangrijkste gebruiksvormen van mobiele communicatie in West-Europa zijn de klassieke, gesproken communicatie via de mobiele telefoon, het op GSM/GPRS-techniek gebaseerde versturen van gegevens (SMS, MMS, ringtones, logo's, spelletjes) en mobiele internettoegang via UMTS, met name voor het openen van werkgerelateerde e-mail.
Een van de belangrijkste effecten van de UMTS-standaard is dat de apparatuur, toepassingen en het gebruik uiteen gaan lopen. 'Smartphones' omvatten de functionaliteiten van zowel de mobiele telefoon als de klassieke PDA, en de mobiele toegang tot het hele internet heft alle tot nog toe bestaande beperkingen van het gebruik volledig op.
In dit document worden de toepassingsmogelijkheden van mobiele communicatieoplossingen met het oog op het realiseren van de doelstellingen van een modern bestuur getoond. Het zwaartepunt ligt daarbij op succesfactoren en aanbevelingen voor de concrete implementatie van dergelijke projecten.
