Website en Mobiele Apps

Wij bieden websites en apps aan zodat je diensten bij ons kunt afnemen, maar bijvoorbeeld ook zelf zaken kunt regelen (self-service) en met ons kunt communiceren. We gebruiken deze websites en apps soms ook om onze dienstverlenging te testen. Voor deze apps en websites gebruiken wij je Accountgegevens, Gebruiksgegevens en Financiële gegevens.

Jouw gebruik van onze Apps en Websites

Soms gebruiken wij een aantal gegevens (zoals je IP-adres) van je om de websites en apps die je van ons gebruikt goed te laten werken en deze technisch te beheren en te verbeteren. Wij gebruiken een deel van de verzamelde gegevens ook om onze websites en apps aan te passen en te personaliseren, zodat deze beter op jouw behoeftes aansluiten. Zo kunnen we onze website en apps aanpassen op basis van de Accountgegevens over jou en je online gedrag op onze websites en apps. Daarnaast wordt een deel van deze gegevens gebruikt voor het doen van persoonlijke aanbiedingen en het tonen van advertenties voor onze producten en diensten, zowel in de app/website als via andere communicatiemiddelen zoals social media en websites van derde partijen. Ook bestuderen we Gebruiksgegevens om verbeteringen door te voeren. Wij voeren al deze handelingen uit omdat we daar een belang bij hebben, namelijk dat we jou de beste ervaring geven op onze websites en apps en je zo relevant mogelijk benaderen. Om ervoor te zorgen dat onze websites en apps goed werken maken wij gebruik van cookies. Lees over cookies in onze cookies statements van Ziggo, van Ziggo Sport Totaal en van Vodafone.

Sommige delen van onze websites of apps zijn alleen toegankelijk als je inlogt. Op deze afgeschermde delen kunnen wij Accountgegevens en Financiële gegevens tonen. Als je televisiekijkt via onze website of app dan zullen wij gegevens opslaan en gebruiken. Zie hiervoor Gebruiksgegevens. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken, moet je een account aanmaken of je aanmelden met bestaande Accountgegevens.

Ziggo GO en Ziggo Sport Totaal

Als je een digitaal televisieabonnement hebt bij Ziggo, dan kun je via de Ziggo GO app je zenderpakketten bekijken. Als je een abonnement hebt op Ziggo Sport Totaal kun je ook via de Ziggo Sport Totaal Go app kijken. Om deze diensten mogelijk te maken gebruiken wij je gegevens. Lees daarover meer bij Televisie thuis & online.

Self-help

Onze apps bieden je de mogelijkheid om de kwaliteit van onze diensten te testen en je data- en wifigebruik te monitoren. Deze apps kunnen je tips geven om onze dienst te optimaliseren. Daarnaast bestuderen wij de gegevens uit deze app om ons eigen netwerk te verbeteren. De via deze self-service apps verzamelde gegevens gebruiken we ook voor het doen van aanbevelingen, ter verbetering van onze diensten en voor relevante aanbiedingen van onze producten en diensten. Zo kun je bijvoorbeeld met de Vodafone Netperform app data- en wifigebruik in de gaten houden. Ook help je ons hiermee om ons mobiele netwerk te verbeteren. Lees meer over Netperform. Voor het gebruik van de gegevens in deze apps zullen wij altijd eerst jouw toestemming vragen.

Self-service

Met onze apps en websites kun je de diensten beheren waarvoor je een contract met ons hebt. Zo kun je diensten up- en downgraden, je factuur inzien en je gegevens inzien en wijzigen. Ook kunnen we je in deze apps en websites gepersonaliseerde aanbiedingen doen.

Ziggo Safe Online

Ziggo biedt de Ziggo Safe Online app. Hiermee bescherm je gemakkelijk je gegevens, je apparaten én je kinderen tegen de belangrijkste online gevaren. Dit Privacy Statement is niet van toepassing op Ziggo Safe Online. De diensten via deze app worden geleverd door F-Secure Corporation. Wij zullen Accountgegevens over jou delen met F-Secure Corporation, zodat jij op deze app kunt inloggen. De privacyverklaring die op deze app van toepassing is, vind je in de app.