Wij helpen als je lastig gevallen wordt
Word je regelmatig lastig gevallen op je Vodafone nummer? Als er tenminste 3 keer contact is geweest vanaf hetzelfde nummer van de plager, stellen wij een onderzoek in. Dit kan zijn:
- een gesprek, waarbij je minimaal 1 seconde in verbinding bent geweest met de plager
- een ingesproken voicemailbericht
- een sms of mms
In alle andere gevallen zijn er geen netwerkgegevens beschikbaar.
Wat kunnen we voor je doen?
Als we het nummer van de plager kunnen achterhalen (helaas kan dit niet altijd), krijgt de plager een eerste waarschuwing. Als je overlast blijft houden, vul je nog een keer het formulier in. Als blijkt dat de overlast door dezelfde plager komt, dan volgt een tweede waarschuwing.
Als de overlast blijft aanhouden, kan het nummer van de plager uiteindelijk geblokkeerd worden. Dit ligt aan de procedure van de provider waar de plager klant van is. We houden je altijd schriftelijk op de hoogte van de onderzoeksresultaten en ondernomen acties.
Verstuur het formulier maar één keer, om extra oponthoud te voorkomen.
Je krijgt altijd een een reactie.
