Stel ons je vraag via e-mail

We kunnen je sneller helpen als je eerst een onderwerp kiest. Heb je bijvoorbeeld een vraag over je factuur? Selecteer dan 'je factuur'.

Check, check, dubbelcheck

Kun je niet bellen? Of is je internet niet vooruit te branden? Doorloop een paar stappen in onze Network Check. Zo los je het vaak zelf op en kun je snel weer bellen en internetten.

Doe de Network check

Toch niet gelukt? Bel ons dan op 1201 of 0800-0094 (vanaf een vaste lijn). We gaan je helpen!

Overlast is niet fijn...

Je hoeft geen e-mail te sturen. We helpen je er iets aan te doen!

Contentdiensten stopzetten

We vertellen je hoe je die dure sms'jes niet meer krijgt.

Zo stop je betaalde diensten

Telefonische overlast

Krijg je steeds vervelende telefoontjes en berichtjes van één bepaald nummer?

Meld het ons

Fraude of phishing melden

Heb je hulp nodig in verband met fraude of phishing? We helpen je graag verder zodat je weet hoe je moet handelen.

Phishing

Check hoe je phishing herkent en hoe je verdachte e-mails kunt doorgeven.

Alles over phishing

Fraude

Kijk hier wat je moet doen als je regelmatig wordt gebeld door onbekende buitenlandse nummers, of als je fraude bij ons wilt melden.

Alles over fraude

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Wil je iets bestellen?

Een toestel en abonnement of prepaid sim bestellen doe je op onze shop-pagina's.

Nu shoppen

Of een bestelling wijzigen

Zoek de status van je order op. Check of je nog iets kunt wijzigen of terugsturen.

Alles rondom je bestelling

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Hulp met je toestel of sim

Activeer je sim, of zoek de online handleiding van je toestel.

Zoek toestelhulp

Alles over je sim

Hulp bij je voicemail

Stel een pincode in, schakel telefoontjes door of stel notificaties in via My Vodafone.

Alles over je voicemail

Of bezoek onze community

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je toestel kwijt of kapot?

Dat is vervelend! We vertellen je precies wat je kunt doen.

Alles over reparatie, verlies of diefstal

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je abonnement wijzigen

Dat regel je eenvoudig zelf in My Vodafone of in de My Vodafone App. Meer weten? Kijk dan op de supportpagina.

Wijzig je abonnement in My Vodafone

Wijzig in de My Vodafone App

Je abonnement overdragen

Daarvoor hoef je geen e-mail te sturen. Je regelt dit meteen via het online formulier.

Zo doe je dat

De eigenaar van het abonnement kan ons ook bellen op 0800-22 66 789 om het abonnement te laten wijzigen. Maar een e-mail sturen mag ook. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Prepaid

Meer weten over de maandbundels en tarieven van Prepaid?

Zo werkt Prepaid

Je tegoed opwaarderen

Dat kan online, automatisch en via bellen of sms. Of je koopt een opwaardeerbon.

Alles over opwaarderen

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je factuur onder de loep

We leggen je graag uit hoe je Vodafone factuur in elkaar zit.

Hulp bij je factuur

Btw-specificatie aanvragen

Als betalen even niet lukt

We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Hulp bij betalingsproblemen

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Niet helemaal tevreden? We helpen je graag

Met dit formulier kun je een klacht bij ons melden. Heb je geen klacht maar een vraag? Dan kun je beter een chat starten. Of stuur een bericht. Als je hierboven selecteert waarover je vraag gaat, dan komt je vraag meteen goed terecht. Zo krijg je sneller een reactie.

Reactietermijn

We doen ons best om binnen 15 werkdagen te reageren. Mocht dat niet lukken, dan hoor je wanneer je wel een reactie krijgt.

Niet eens met onze reactie?

Je kunt je klacht dan voorleggen aan een onafhankelijke partij. Kijk voor meer informatie op de website van de Geschillencommissie Telecommunicatie of de Europese Commissie.

Misschien kunnen we je nu al helpen...

My Vodafone

Check welke zaken je zelf kunt regelen in My Vodafone.

Alles over My Vodafone

Een probleem met je account?

Als inloggen of registreren niet lukt, helpen we je graag.

Hulp bij inloggen

Of stel je vraag toch via e-mail. Je krijgt een antwoord binnen 2 werkdagen.

Waarmee kunnen we je helpen?

We kunnen je sneller helpen als je hierboven een onderwerp selecteert. Dan komt je vraag meteen op de juiste plek terecht.
Heb je een algemene vraag? Vul dan je gegevens in.

Je contactgegevens uit My Vodafone hebben we alvast in het formulier gezet. Klopt er iets niet? Selecteer dan een ander klantnummer in My Vodafone of bel onze klantenservice om je gegevens aan te laten passen.

Gelukt!

Je e-mail is verstuurd. We komen zo snel mogelijk bij je terug.

Jouw gegevens
Jouw bericht

Jouw gegevens

Voornaam

Tussenvoegsel

Achternaam

Contactpersoon

Bedrijfsnaam

Mobiel nummer

Telefoonnummer

Vul een nummer in waarop je overdag bereikbaar bent.

Je klantummer vind je in My Vodafone

Klantnummer

E-mailadres

Bevestig e-mailadres

Verplicht veld

Jouw bericht

Omschrijving

Als we meer informatie nodig hebben, nemen we contact met je op.

Bijlagen

Bestand toevoegen

Je kunt maximaal 2 bestanden toevoegen (2 MB per bestand)

Dit veld bevat de identificatiecode van je contactgegevens.

Contact id

Ongeoorloofde invoer

Dit veld is een controlemaatregel op ongeoorloofde invoer. Laat dit veld leeg.

Bezig met verzenden...

Stuur ons een e-mail

Je krijgt zo snel mogelijk een reactie.

Je bent bij ons:

Je neemt contact op over:

Check, check, dubbelcheck

Overlast is niet fijn...

Contentdiensten stopzetten

Telefonische overlast

Fraude of phishing melden

Phishing

Fraude

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Wil je iets bestellen?

Of een bestelling wijzigen

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Hulp met je toestel of sim

Hulp bij je voicemail

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je toestel kwijt of kapot?

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je abonnement wijzigen

Je abonnement overdragen

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Prepaid

Je tegoed opwaarderen

Misschien kunnen we je nu al helpen...

Je factuur onder de loep

Als betalen even niet lukt

Niet helemaal tevreden? We helpen je graag

Reactietermijn

Niet eens met onze reactie?

Misschien kunnen we je nu al helpen...

My Vodafone

Een probleem met je account?

Waarmee kunnen we je helpen?

Vreemde e-mail in je inbox?