Wijzigen of opzeggen

Je abonnement

Sneller of goedkoper internetten? Pas je abonnement dan aan. Of misschien wil je opzeggen.


Sneller of langzamer internet?

Bel ons en we bekijken samen wat de mogelijkheden zijn. Als het kan, dan regelen we het gelijk.

Bel 0900-717 10 00

Je abonnement opzeggen

Je contract loopt 12 maanden en gaat in op de dag van de technische oplevering. Dat is de dag waarop je gebruik kunt maken van je abonnement. Na 12 maanden kun je telefonisch opzeggen wanneer je wilt, met een opzegtermijn van een maand.

Bel 0900-717 10 00

Stuur een brief met je naam, adres, klantnummer, de einddatum die je in gedachten hebt en je handtekening naar:

Vodafone Thuis
Afdeling Opzeggingen
Postbus 1056
2400 BB Alphen aan den Rijn

Of stuur een mailtje naar klantenservice@vodafonethuis.nl
Zodra je opzegging bij ons binnen is, ontvang je een schriftelijke bevestiging.

Abonnement afgelopen? Stuur je modem en je Interactieve TV Box binnen 1 maand gratis terug naar:

BNS Data Logistics
O.v.v. je klantnummer
Antwoordnummer 42
4100 VP Vianen

Als je de apparatuur niet op tijd terugstuurt, brengen we de kosten van de geleende spullen in rekening:

  • Glasvezelmodem (type Draytek 2130FVn): € 125
  • Interactieve TV Box (type Entone Kamai 510): € 90 of
  • Interactieve TV Box met harddiskrecorder (type Entone Amulet 515): € 175 of
  • Interactieve TV box (type Amino A140 of A540): maximaal € 175

In de maand dat je abonnement stopt, ontvang je nog een normale rekening, waamee je de abonnementkosten voor een maand vooruitbetaalt. De maand daarna ontvang je de eindrekening. Hierop verrekenen we de vooruitbetaalde abonnementkosten met je laatste verbruikskosten (voor bijvoorbeeld belminuten of gehuurde films).

Heb je meer vooruitbetaald dan je hebt verbruikt? Dan ontvang je het verschil automatisch terug op je rekening.

Opzeggen vóór einde contract

Je kunt je abonnement ook opzeggen vóór het einde van je contract. Dan betaal je in 1 keer het abonnementsgeld voor de maanden dat het contract nog loopt.

Zenderpakketten opzeggen

Je kunt je extra zenderpakketten, zoals Eredivisie Live, HBO, Fox of Sport 1, op elk moment telefonisch activeren en opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.