Tijdelijk niet mogelijk

OneNumber is het abonnement voor je smartwatch waarmee je zonder telefoon de deur uit kunt en toch bereikbaar blijft op je smartwatch. Gewoon op je eigen 06-nummer. Je smartwatch krijgt een digitale SIM (eSIM) en gebruikt data en belminuten uit je bestaande Vodafone abonnement.

Dat klopt. Voor het koppelen van je smartwatch aan je 06-nummer moet je bij ons een actief 06-nummer hebben. Heb je die niet, bestel hier dan je Vodafone Sim Only abonnement.

Om OneNumber op een Apple Watch te gebruiken heb je een iPhone XS/XR (introductie 2018) of nieuwer nodig met minimaal iOS 17.1. Zorg ervoor dat je de laatste software op je iPhone hebt. 

OneNumber voor de Samsung Galaxy Watch werkt alleen in combinatie met een Samsung smartphone met Android 12.0 of nieuwer. Het is niet mogelijk om andere Android smartphones te combineren met deze smartwatch.

Je kunt bij ons alleen een smartwatch in combinatie met een OneNumber abonnement bestellen.

OneNumber werkt nog niet in het buitenland. Hier heb je je telefoon nog in de buurt nodig (bluetooth verbinding) om te kunnen bellen / internetten via je smartwatch.

Jazeker, klanten van Vodafone kunnen een smartwatch rentevrij in termijnen betalen. Kies zelf je maandbedrag. Een aanbetaling bij aanschaf mag, maar dat hoeft niet. Wanneer je OneNumber opzegt terwijl je de smartwatch nog aan het afbetalen bent, kun je de resterende termijnen maandelijks blijven aflossen, of alles in één keer.

OneNumber is het extra abonnement dat je nodig hebt om de eSIM in je smartwatch te activeren. Je smartwatch gebruikt deze eSIM om verbinding te maken met ons mobiele netwerk.

OneNumber is een los abonnement (en op elk moment opzegbaar), wat gekoppeld wordt aan je reguliere Vodafone abonnement.

Heb je bij ons een smartwatch met OneNumber besteld? Bij ontvangst van je smartwatch krijg je meer informatie over hoe je OneNumber gemakkelijk op je smartwatch activeert. Meer informatie vind je op de Hulp bij OneNumber-pagina.

Is je huidige Apple Watch of Samsung Galaxt Watch al geschikt voor OneNumber. Bekijk het stappenplan om OneNumber te activeren.

Dat is zeker mogelijk. Koppel OneNumber aan je bestaande zakelijke Vodafone Red Pro of Biz Basic abonnement en laat je smartwatch gebruikmaken van dezelfde bel- en databundel. Bekijk hier de zakelijke opties.

Je betaalt je maandelijkse bundel en je vaste toestelkosten altijd vooraf via automatische incasso. Maak je extra kosten? Dan tellen we die op bij de kosten voor je bundel en je toestelkosten voor de komende maand.

Je abonnement start zodra je je eSIM activeert. Vanaf dan start je contract en begint de maandelijkse automatische incasso. Aan het einde van je contractperiode wordt je abonnement automatisch iedere maand met 30 dagen verlengd. Je kunt je abonnement dan maandelijks opzeggen. Je stopt aan het einde van je contractperiode automatisch met betalen voor je smartwatch. Je betaalt dan alleen nog voor je abonnement.

Hoe zeg ik mijn abonnement op? We willen graag samen met je verder. Wil je toch opzeggen? Zoek in My Vodafone of de My Vodafone App de einddatum van je contract op. Daarna zeg je je abonnement online op.

Meer informatie over opzeggen

Je abonnement start zodra je je eSIM activeert of zodra je je smartwatch hebt ontvangen.

Je krijgt van ons een wettelijke garantie van twee jaar op je aankopen in onze shop.

Daarnaast heb je het recht om tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling het product te retourneren. De bestelling dient aangetekend aan ons te worden teruggezonden, deze kosten zijn voor jou. Ook eventuele gebruikskosten voor bellen, internetten en sms’en binnen de zichttermijn / bedenktijd van 14 dagen worden in rekening gebracht. Bekijk hier het retourformulier of lees meer over retourneren. 

Heb je vragen over ons leverings-, retour-, betaal-, garantie-, en/of klachtafhandelingsbeleid. Lees dan hier alles over je bestelling.

Sinds 1 januari 2013 wordt er door de overheid thuiskopieheffing geheven op smartphones en smartwatches. De reden hiervoor is dat deze apparaten als opslag kunnen dienen voor kopieën van muziek en films. Auteurs en artiesten worden via deze heffing gecompenseerd voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik. Vodafone is verplicht om Thuiskopieheffing af te dragen over alle verkochte mobiele telefoons met opslagcapaciteit.

Een klacht over Vodafone?
Vodafone wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebiedvan informatie, communicatie en entertainment. Is er toch iets misgegaan in onzedienstverlening? We zijn ons zeer bewust van onze verantwoordelijkheid. We willen graag weten waarin onze dienstverlening niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Vodafoneneemt iedere klacht uiterst serieus en wil deze naar tevredenheid behandelen.

Hoe dien je een klacht in bij Vodafone?
Klachten geven ons de kans om onze dienstverlening te verbeteren. Heb je een klacht? Dan horen we dat graag. Je kunt ons bellen vanaf je Vodafone aansluiting op 1201 of 0800 – 0094. Ben je niet in de gelegenheid om ons te bellen? Dan verzoeken we je het contactformulier te gebruiken via www.vodafone.nl/support/contact/e-mail/. Een van onze medewerkers neemt dan contact met je op.

Wat doet Vodafone met je klacht?
Vodafone wil je klacht graag naar tevredenheid behandelen. Vodafone doet haar best om binnen 10 werkdagen op jouw klacht te reageren. Mocht het Vodafone niet lukken om binnen 10 werkdagen te reageren, dan laat Vodafone jou dit weten, ook wanneer Vodafone verwacht wel inhoudelijk op jouw klacht te kunnen reageren

Wat kun je doen als je het niet eens bent met de door Vodafone geboden oplossing?
Vodafone neemt je klacht uiterst serieus en we willen deze naar tevredenheid behandelen. Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met de geboden oplossing voor de klacht. Wat kun je doen als we er onderling toch niet uit komen? Dan heb je het recht om de klacht binnen 12 maanden voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten (postbus 90600, 2509 LP, Den Haag). De Geschillencommissie is onafhankelijk, onpartijdig en geeft consumenten eengoedkope, snelle en laagdrempelige mogelijkheid om geschillen op te lossen. Lees hiermeer over op de website van de Geschillencommissie: www.degeschillencommissie.nl.

De Geschillencommissie doet schriftelijk uitspraak. De uitspraak van de Geschillencommissie ontvang je per post en deze geldt voor beide partijen. De uitspraak moet altijd worden nagekomen en je kunt hiertegen niet in hoger beroep gaan. Ben je het toch niet eens met de uitspraak van de Geschillencommissie? Dan kun je de uitspraak voorleggen aan de rechter. Soms vindt de rechter dat de procedure van de Geschillencommissie niet eerlijk (redelijk en/of billijk) is geweest.

Let op, je kunt niet met je klacht naar de Geschillencommissie voordat je jouw klacht bij Vodafone kenbaar hebt gemaakt. De Geschillencommissie zal jouw klacht anders niet in behandeling nemen. Mocht je geen tijdige reactie van Vodafone hebben ontvangen, dan geldt dat je binnen 12 maanden nadat Vodafone had moeten reageren, jouw klacht kunt indienen bij de Geschillencommissie. Wil je liever jouw klacht aan de rechter voorleggen in plaats van de Geschillencommissie, dan kan dat uiteraard. Op de website van de Geschillencommissie staat verder uitgelegd hoe deze geschillenprocedure werkt, kijk op www.degeschillencommissie.nl.