Direct naar inhoud
Particulier Zakelijk
Ga naar de Vodafone homepage Logo van Vodafone Logo van Vodafone

Hulp bij Kids & Teens

Hier vind alles wat jij en je kind nodig hebben om snel te starten met Kids & Teens. We leggen uit hoe je de sim installeert, je netwerk instelt en met de Vodafone & Ziggo app je abonnement beheert.

Meer over Kids & Teens Meer over Kids & Teens

1. Installeer en activeer je sim

Bij je nieuw abonnement hoort ook een sim. De sim zorgt ervoor dat je met je telefoon kunt bellen, smsen en internetten. Of je nu simkaart of een eSIM hebt, we leggen uit hoe je hem installeert.

Je nieuwe eSIM installeren

Je installeert de eSIM via de PDF met QR-code. Deze je ontvang vlak nadat je abonnement start. Heb je deze niet? Geen zorgen, installeren kan ook met de Vodafone & Ziggo app.

  1. Open de Vodafone & Ziggo app
  2. Ga naar 'Producten' in het menu
  3. Kies het juiste 06-nummer
  4. Klik op 'Toestel & Sim'
  5. Kies voor '(e)SIM installeren' en volg de stappen op je scherm

Heb je verlengd en een nieuwe eSIM gekregen? Dan moet je deze nog activeren in de app.

Je eSIM overzetten op je iPhone

Heb je al een Vodafone eSIM op een iPhone? Dan zet je de eSIM eenvoudig over via de instellingen:

  1. Ga op je nieuwe iPhone naar 'Instellingen'
  2. Kies 'Mobiel netwerk'
  3. Kies ' e-sim toevoegen'
  4. Kies 'Zet over vanaf iPhone in de buurt'

Je eSIM overzetten via QR-code

Heb je al een eSIM van Vodafone op een ander toestel? Zo zet je hem over via de QR-code:

  1. Ga naar My Vodafone of gebruik de Vodafone & Ziggo app om je eSIM gegevens (QR-code en ePIN) op te halen
  2. Sla de PDF op, op je telefoon of computer
  3. Verwijder de eSIM van je oude toestel via de instellingen
  4. Verbind je nieuwe toestel met internet en scan de eSIM QR-code
  5. Voer de ePIN in als om een bevestigingscode wordt gevraagd

Simkaart installeren

Zo plaats je de nieuwe simkaart:

  • Plaats je simkaart in je toestel
  • Zet je telefoon aan
  • Vul de pincode in. Deze is standaard 0000. Je kunt hem wijzigen via de instellingen van je toestel.

Had je al een abonnement met simkaart bij Vodafone? Dan hoef je deze simkaart alleen maar over te zetten naar je nieuwe toestel.

Heb je verlengd en een nieuwe simkaart gekregen? Dan moet je deze nog activeren in de app.

2. Stel je netwerk in

Meestal maakt je telefoon vanzelf al verbinding met het netwerk van Vodafone. En zo niet? Dan regel je het met onderstaande stappen.

Meestal kiest je iPhone automatisch al het netwerk van Vodafone. En als je in het buitenland bent, dan kiest je telefoon automatisch het meest geschikte netwerk Gebeurt dit niet? Los het op met deze stappen:

  1. Ga naar 'Instellingen'
  2. Ga naar 'Mobiel netwerk'
  3. Ga naar 'Netwerk selectie'
  4. Zorg dat  'Automatisch' aan staat

Tip: Controleer bij 'Mobiel netwerk' ook meteen de opties voor je mobiele data. Zo weet je zeker dat je kunt internetten in Nederland en in het buitenland.

Meestal kiest je telefoon automatisch al het netwerk van Vodafone. En als je in het buitenland bent, dan kiest je telefoon automatisch het meest geschikte netwerk Gebeurt dit niet? Los het op met deze stappen:

  1. Ga naar 'Instellingen' of veeg omlaag en druk op het tandwiel
  2. Kies voor 'Verbindingen' of 'Netwerk en internet'
  3. Ga naar 'Mobiele netwerken'
  4. Kies de juiste sim als je meerdere sims gebruikt
  5. Kies afhankelijk van je toestel voor 'Mobiele provider', 'Provider' of 'Netwerkoperators'
  6. Zet 'Automatisch selecteren' aan

Tip: Controleer bij 'Mobiele netwerken' ook meteen de opties voor je mobiele data. Zo weet je zeker dat je kunt internetten in Nederland en in het buitenland.

3. Installeer de Vodafone & Ziggo app

Met de app beheer je al je abonnementen én houd je grip op jouw verbruik en dat van je kind.

Je downloadt de app in de App store of Google Play. Liever geen app installeren? Je kunt ook My Vodafone gebruiken.

Ervaar het gemak van de Vodafone & Ziggo app

Download via de App store Download via de App store
Download via Google Play Download via Google Play

Als ouder gebruik je een hoofdaccount voor My Vodafone. Hiermee heb je volledige toegang tot My Vodafone: Bekijk je facturen. abonnementen, verbruik en pas je instellingen aan. Én je regelt het Kids & Teens account voor je kind.

Maak je account aan Maak je account aan
Inloggen op de app Inloggen op de app

Jouw kind kan een eigen Kids & Teens account gebruiken. Met dit account check je je verbruik en tegoed, maar kun je niets aanpassen. Zo regel je het in de app:

  1. Log in op de app
  2. Ga naar 'Producten'
  3. Ga naar 'Gebruikers beheren' en kies voor 'Kind of tiener uitnodigen' 

Liever My Vodafone gebruiken? Volg dan deze stappen:

  1. Log in met de gegevens van het hoofdaccount
  2. Ga naar 'Profiel' en kies 'Gebruikers'
  3. Kies voor 'Je kind uitnodigen' en vul de gegevens in
  4. We sturen een e-mail naar het opgegeven e-mailadres. Je kind activeert het account met de link in de e-mail

4. Beheer je abonnementen

Met een Kids & Teens abonnement ben je standaard beschermd tegen kosten buiten je bundel. Jij bepaalt zelf wat jouw kind kan en mag met het abonnement.

Geen internetegoed meer? Dan verlaagt je download- en uploadsnelheid automatisch. Video's kijken of online gamen wordt lastig, maar je kunt wel gewoon appen en surfen, zonder extra kosten. Wil je weer snel internet? Dan koop je via de app eenvoudig tijdelijk extra tegoed.

Met je Kids & Teens abonnement bel en sms je in Nederland alleen naar Nederlandse nummers. Bellen of smsen naar buitenlandse nummers kan niet. Wil je óók naar het buitenland kunnen bellen? Met je My Vodafone hoofdaccount zet je extra belbundels aan.

Je kunt gratis bellen naar 0800-nummers. Bellen naar betaalde 0900-, 0906- en 0909-nummers is geblokkeerd.

Je gebruik het Kids & Teens abonnement in de EU, net als in Nederland. Buiten de EU werkt het niet en maak je geen kosten.

Je kunt geen aankopen doen via de Vodafone factuur. Dit hebben we geblokkeerd.

Je kunt het abonnement gewoon blijven gebruiken. En sluit het abonnement niet meer aan bij de behoefte van je kind? Dan kun je verlengen naar een ander Vodafone abonnement.

Kids & Screens

De Vodafone Foundation helpt ouders en kinderen samen de
digitale wereld verkennen. Ontdek handige tips & tricks in onze video’s en
blogs. Zo blijft de online wereld van je kind een leuke en veilige plek.

Lees verder Lees verder

Alle blogs