Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.nullnullnullnullCreated with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.Created with Sketch.

Fraude en misbruik

Steeds vaker proberen criminelen mensen op te lichten. We willen natuurlijk niet dat je daar de dupe van wordt. We helpen je dit te voorkomen.

Ik wil meer weten over...

Fraude via internet

Heb je een bericht ontvangen dat afkomstig lijkt van Vodafone maar vertrouw je het niet? Klik dan niet op linkjes en geef geen persoonlijke informatie of inloggegevens door. Want misschien is het een bericht waarmee een internetcrimineel je persoonlijke gegevens probeert te krijgen. Dit heet ook wel phishing of identiteitsfraude.

Zo herken je phishing

Internetcriminelen gebruiken verschillende manieren om naar je gegevens te vissen. Dat doen ze via e-mail, sms, Whatsapp of zelfs per telefoon. Soms zie je meteen dat het om phishing gaat. Bijvoorbeeld omdat de tekst of de opmaak van het bericht anders is dan je gewend bent, of omdat Vodafone niet de echte afzender is. Maar soms is het niet zo duidelijk dat het om phishing gaat.

Onderwerp van het bericht

Vaak gebruiken criminelen een alarmerend onderwerp in het bericht, zoals:

  • Controleer je inloggegevens, want er is iets mis met de beveiliging
  • Je hebt nog een openstaande rekening
  • Je moet je account nog bevestigen
  • De afschrijving is niet gelukt

Ze vragen je op een link te klikken of naar een internetpagina te gaan. Dat is dan een nepsite, die vaak erg lijkt op de originele site.

Voorbeelden

Op ons forum staan voorbeelden van valse e-mails waarvan we weten dat ze in omloop zijn.

Check ook verdachte e-mails van Ziggo

Dit kun je zelf doen

Blijf altijd alert en volg je gevoel. Als je een e-mail niet verwacht, is dat vaak al een teken.

Blijf opletten

  • Let extra op als je gevraagd wordt gegevens door te geven
  • Controleer het e-mailadres van de afzender
  • Controleer het adres (de URL) van een link
  • Lees e-mails en websites kritisch. Er staan vaak spelfouten in valse e-mails. En je wordt niet persoonlijk aangesproken.
  • Gaat het inlogproces anders dan je gewend bent? Log dan niet in.
  • Controleer of de verbinding beveiligd is. Je ziet dan een hangslotje en de adresregel is vaak groen gekleurd.
  • Vergelijk prijzen via bijvoorbeeld tweakers.net. Sommige aanbiedingen zijn te mooi om waar te zijn.
  • Meld een verdachte e-mail uit naam van Vodafone bij ons via phishing@vodafone.nl

Geen goed gevoel bij een e-mail? Bel naar 1201 en vraag het onze klantenservice. Dan weet je zeker of de mail vals of echt is.

Toch gereageerd?

Onderneem actie:

  • Doe digitaal aangifte bij de politie
  • Heb je een wachtwoord ingevoerd? Verander dat dan meteen.
  • Creditcardgegevens doorgegeven? Breng je creditcardmaatschappij op de hoogte.

Doe een fraudemelding bij Fraudehelpdesk.nl of bel naar (088) 786 73 72. Ze beantwoorden vragen en helpen je de schade te beperken en te onderzoeken of je deze misschien vergoed krijgt.

Wat doen wij?

We doen er alles aan om phishing te voorkomen. Zo sporen we phishingmails en nepsites op en halen die waar mogelijk uit de lucht.

Meer informatie over veilig internetten en online privacy vind je op Veilig internetten.nl.

Veiliginternetten.nl