Online verkopen

Het natuurlijke was- en schoonmaakmiddelenmerk Seepje weet digitaal veel klanten aan zich te binden. Het merk telt zo’n 70.000 fans die via nieuwsbrieven en social media op de hoogte blijven van nieuwe producten en sociale projecten, vertelt medeoprichter Jasper Gabriëlse.

Wat kunt u als winkelier doen om een goede klantenservice te bieden? Een online ticketsysteem werkt professioneler dan e-mail. Telefonisch is weliswaar heel persoonlijk, maar komt de productiviteit niet ten goede. Een ideaal alternatief voor lokale winkeliers en regionale MKB-ondernemers is beschikbaar via WhatsApp Business: de superpersoonlijke klantenservice die volgens consumentenpsycholoog Patrick Wessels vijf voordelen biedt.