Fijn dat je blijft! Je kunt verlengen met een telefoon of Sim Only

Jouw bestelling

Meer informatie over je bestelling

Alles wat je wilt weten voordat je gaat bestellen. Of heb je al besteld maar wil je de levertijd weten? Of je bestelling wijzigen? Je leest het op deze pagina.


Je bestelling wijzigen of annuleren

Heb je besteld maar wil je toch liever wat anders? Wijzig of annuleer dan je bestelling.

Een bestelling terugsturen

  • Retourneren kan binnen binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling. Bij je bestelling zit een retourformulier. Vul deze in en stuur je bestelling in de originele verpakking naar ons op (adres staat op het retourformulier).
  • Ben je het retourformulier kwijt? Download dan een nieuwe op deze pagina of bel naar 0800-0094.
  • Beschadigde of incomplete artikelen (inclusief de originele verpakking) kunnen wij helaas niet accepteren.
  • Prepaid-tegoed accepteren we niet retour!
  • Heb je een abonnement, toestel of accessoire gekocht in de winkel? Dan kun je je aankoop daar binnen 14 dagen ruilen of annuleren
  • Beschadigde of incomplete artikelen (inclusief de originele verpakking) kunnen wij niet accepteren.
  • Prepaid-tegoed accepteren we niet retour!
  • Wanneer we je bestelling retour hebben ontvangen storten we het bedrag terug op je rekening. Dit is meestal binnen 14 dagen.
  • Je betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Maar je kunt ook je retour pakketje gratis afleveren bij de dichtsbijzijnde Vodafone winkel.
  • Heb je betaald met creditcard? Hou er dan rekening mee dat je bank een langere termijn kan hanteren voordat het bedrag weer op je creditcard geboekt is.
  • Heb je besteld onder rembours? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je rekeningnummer te vragen. Hou er rekening mee dat dit langer kan duren.
  • Heb je je pakket naar ons teruggestuurd, maar zie je toch af van de bestelling? Dan brengen we de kosten die in de tussentijd gemaakt zijn bij je in rekening.

Ook handig om te weten

Heb je een bestelling geplaatst of sta je op het punt om te bestellen? Dan is onderstaande informatie ook handig om te weten.

Nummerbehoud

Overstappen van een andere provider naar Vodafone en je eigen nummer houden? Of overstappen van prepaid naar een abonnement met hetzelfde nummer? Dat kan!

Verzekering afsluiten

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Verzeker daarom je nieuwe toestel tegen schade met Vodafone Garant. Al vanaf € 5,50 per maand.

Vraag, suggestie of klacht?

De meeste informatie is te vinden op onze website. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Geld lenen kost geld

Als je een abonnement met toestel in onze shop bestelt, betaal je deze maandelijks af. Dit kun je zien als een lening. Wat houdt dit precies in? En wat betekent dat voor jou?