Vergoeding bij storing
We doen er natuurlijk alles aan om het te voorkomen, maar het kan gebeuren dat een storing langdurig problemen oplevert. We leggen je graag uit wat onze plichten en jouw rechten zijn.
Wanneer heb je recht op vergoeding?
Kan je door een storing in ons netwerk langer dan 12 uur geen gebruikmaken van onze diensten? Dan heb je volgens de wet recht op een vergoeding voor de overlast. Het wettelijk minimumbedrag is € 1.
Vergoeding aanvragen
Bel ons of start een chat en we helpen je verder.
Meer informatie over ons netwerk
Problemen met je verbinding
Ervaar je problemen met bellen, sms of internet? Maak dan gebruik van onze netwerkchecker.
Netwerkgarantie
Met een nieuw toestel wil je meteen kunnen appen, bellen en internetten. Maar zonder netwerkdekking gaat dat lastig. Daarom geven we 30 dagen netwerkgarantie.