Geen kind buitenspel: 3.500 simkaarten voor brugklassers

Leergeld Den Haag helpt kinderen uit gezinnen met financiële zorgen om mee te doen met hun leeftijdsgenoten, op school en bij sport. De stichting bereikt tussen de 18.000 en 20.000 kinderen uit zo’n 9.000 gezinnen, uitsluitend in Den Haag. “Wij houden ons bezig met het verzachten van de armoede voor de kinderen”, zegt Nienke van der Zalm namens de stichting. “Zij kunnen niets doen aan de financiële situatie van hun ouders. Wij zorgen dat zij de kans hebben om mee te draaien in de samenleving. Een mobiele telefoon is daarbij een essentieel instrument.”

Meer weten over de partnerschappen van Vodafone Business? Lees '‘Samen verbonden’: 13 jaar partners met Leger des Heils'.

Bij gezinnen met weinig geld lijkt een telefoon een extraatje, maar voor een brugklasser hoort hij bij meedoen. “Een mobiele telefoon draagt bij aan het sociale leven van een kind. Je moet ook je rooster en je cijfers kunnen zien, of op tijd horen dat de training niet doorgaat”, legt Ruud Nannes uit. Moehib Khallouki, Sales Manager SME Direct Sales bij Vodafone Business, legt uit wat de stichting wil: “Ze willen dat ook kinderen van wie de ouders het niet breed hebben, mee kunnen draaien in de maatschappij. Dat past helemaal bij de manier van denken en werken van onze organisatie, die ook al jaren succesvol samenwerkt met het Leger des Heils”, aldus Moehib, die trots meldt dat hij zelf in de Schilderswijk in Den Haag is opgegroeid en daarom de problematiek van dichtbij heeft gezien.

'Het contract met de vorige aanbieder liep af en de prijs moest concurrerend zijn. Daar voldeed Vodafone Business aan, maar iets anders gaf volgens Moehib de doorslag: “Wij zijn echt mee gaan denken.” Leergeld miste bij de vorige aanbieder de persoonlijke connectie, en Vodafone Business maakte duidelijke afspraken. "Door mijn eigen achtergrond merkte ik dat ik snel aansluiting vond bij mijn contactpersoon. We zaten snel op dezelfde golflengte. Diezelfde klik was er later ook met de bestuurder van de stichting."

Nog een succesvol partnerschap: 'Veilig internet op school door SIVON en Vodafone Business'

“Wij zochten vooral een partij die begrijpt dat het hier om kinderen en jongeren gaat en niet per se om klanten”, zegt Nienke. “Dat zijn kinderen in kwetsbare posities. Gezinnen met zulke problemen worden bij grote instanties vaak niet gezien”, zegt Nienke. Wat is belangrijk in de aanpak van Moehib en zijn collega’s? “Flexibiliteit. Je moet investeren in de relatie en uitzonderingen kunnen maken. Gezinnen vergeten een deadline of raken iets kwijt. Dan kloppen ze aan: ‘Ik heb van jullie een bon gekregen om spullen op te halen, maar die is verlopen. Mag ik hem verlengen?’” Volgens Nienke gaat het om meer dan het toestel met het kaartje: “Het gaat echt om perspectief bieden, om niet buiten de boot te vallen, niet naast de groep te liggen.”

Bekijk de video en ontdek hoe Vodafone Business en het Leger des Heils na 13 jaar nog altijd samen verbonden zijn.

De overstap verliep in twee delen. Bij ongeveer 2.700 leerlingen moest de bestaande simkaart worden omgewisseld. Leergeld vroeg zich af hoe de nieuwe simkaarten bij de leerlingen thuis moesten komen. “Dat is iets waar jullie je niet druk om hoeven te maken. Wij nemen jullie bij de hand”, was de toezegging van Moehib. Vodafone Business stuurde de nieuwe kaartjes per post, met een brief in eenvoudige taal onder het logo van Leergeld. Moehib: “We hebben het in de brief helder uitgelegd: stap één, het toestel, stap twee, et cetera.” Moehib stopte met een vijftiental collega’s zelf de simkaartjes in de enveloppen. De ongeveer 650 nieuwe brugklassers kregen hun toestel en simkaart tijdens het Brugklasfestival dat Leergeld Den Haag organiseerde. Vodafone Business zette er een stand neer met beachvlaggen en een hotdogkraam. Drie accountmanagers hielpen ter plekke en deden bij sommige kinderen de simkaart meteen in het toestel.

'Inmiddels draait in principe alles en bespreken Vodafone Business en Leergeld Den Haag geregeld wat beter of anders kan. Op 3 november houdt Stichting Leergeld Den Haag een gala, dat Vodafone Business als sponsor steunt. Moehib was er vorig jaar al te gast. Nienke vindt het waardevol dat ook de kant van Vodafone Business op het event zichtbaar wordt: “Het is fijn om de andere kant te kunnen laten zien: hoe kijkt Vodafone hiernaar en waarom steunen jullie deze projecten?” 

Intussen laat Vodafone Business zich aan heel Nederland zien met de campagne ‘Niet te stoppen’. Deze campagne past volgens Moehib op beide partners: “Deze stichting is niet te stoppen, ze doen geweldig werk! En wij zijn al helemaal niet te stoppen: omdat we goed werk leveren, maar ook omdat we begrijpen wat organisaties als deze nodig hebben. Dat geldt voor het Leger des Heils en zeker ook voor de Leergeld Den Haag.”

Partnerschap voor duurzaamheid, met Closing the Loop: 'Goud, koper, zilver: de oogst van 15.000 ingezamelde telefoons'