Veilig verbonden met zakelijk internet voor het MKB

Veelgestelde vragen over zakelijk internet

• Wat kost Business Internet?
  Business Internet is beschikbaar vanaf € 47,50 per maand. Dit is inclusief wifi, Mobile Back-up, een ingebouwde firewall, één vast adres en Premium Service.
• Is zakelijk internet aftrekbaar van de belasting?
  Internet op uw kantoorruimte buiten uw woonhuis (dus niet uw eigen kantoor op zolder) is volledig aftrekbaar. Voor ZZP-ers geldt het volgende: De internetkosten die u als zzp’er maakt voor uw onderneming zijn aftrekbaar. Werkt u als zelfstandig ondernemer vanuit huis en heeft u een privé abonnement bij een internetprovider? Dan kunt u een deel van deze kosten aftrekken en een deel van de btw terugvragen. Het gaat dan specifiek om het gedeelte dat u het internet zakelijk gebruikt om bijvoorbeeld klanten te mailen, online te vergaderen, uw boekhouding te doen of informatie op te zoeken.
• Wat is het verschil tussen zakelijk internet en internet voor consumenten?
  Wij begrijpen dat elke minuut telt, want: stil staan kost geld. Business Internet is daarom speciaal gemaakt voor voor bedrijven en aanzienlijk anders dan internet voor consumenten. Zo gebruiken we alleen professionele zakelijke apparatuur, garanderen een 99,8% beschikbaarheid en met Mobile Back-up blijft u zelfs bij storingen online. Ook de service is anders, want: als zakelijke klant krijgt u Premium Service. Dat betekent duidelijke afspraken over hoe snel een storing opgelost moet zijn, één telefoonnummer en één team voor al uw vragen en My Vodafone afgestemd op zakelijk gebruik om zelf snel iets te kunnen regelen zoals: zelf eenvoudig en snel uw verbinding controleren, uw modem herstarten of terugzetten naar standaard instellingen, een nieuw adres aansluiten of service verzoeken indienen en opvolgen.
• Zit er wifi bij Business Internet?
  Ja, bij Business Internet krijgt u een accesspoint. Dit zorgt voor een beveiligd wifinetwerk waarmee u draadloos verbinding kunt maken met internet.
• Wanneer heb ik een vast IP-adres nodig?
  Wanneer u gebruik maakt van apparatuur zoals kassa’s, beveiligingscamera’s, servers of een VPN-verbinding die steeds hetzelfde IP adres nodig hebben om van buiten af veilig benaderd te kunnen worden.
• Welke router instellingen kan ik zelf configureren in My Vodafone?
  In My Vodafone kunt u: Back-ups van uw routerconfiguratie maken of terugzetten en uw router herstarten of terugzetten naar de standaard instellingen
• Wat is een SLA en welke SLA is van toepassing op Business Internet?
  Een SLA, oftewel Service level agreement, is een overeenkomst waarin Vodafone Business afspraken rondom het oplossen van storingen voor u vastlegt. Hierdoor heeft u als bedrijf de garantie dat een een storing, waarbij is vastgesteld dat er geen verbinding mogelijk is, binnen een bepaalde tijd opgelost wordt. Op Business Internet is de SLA Service Kantoortijden van toepassing.
• Wat zijn de afspraken uit de SLA Kantoortijden?
  Met de SLA Kantoortijden ontvangt u hulp van onze support- en technische medewerkers van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur, behalve op feestdagen. De functiehersteltijd van Business Internet is 8 uur. Dat betekent dat we er binnen 8 uur (op maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur), vanaf we hebben vastgesteld dat internet niet werkt, voor moeten zorgen dat de verbinding hersteld is.