Event voorbij de hype: zo maakt Copilot het mkb écht productiever

"De druk is groot en we moeten eigenlijk allemaal meer doen met minder.” Met die constatering raakte Stijn Kerskes, Microsoft Nederland, verantwoordelijk voor het mkb, direct de kern. Hij benoemde wat veel ondernemers dagelijks ervaren: aan het einde van de dag blijven taken liggen, terwijl de verwachtingen blijven stijgen. 

Volgens Kerskes ligt de oplossing in slimmer organiseren. “Het gaat om het mogelijk maken van slimme oplossingen die jullie in staat stellen om iedere dag het beste naar je onderneming te brengen.” Daarmee verschuift het gesprek van AI als innovatie naar AI als instrument. Zie Copilot wordt niet als aparte tool, maar als geïntegreerde assistent binnen Microsoft 365. Een laag bovenop de werkomgeving die ondernemers al gebruiken. De belofte: minder ruis, meer focus.

Bekijk de video: 'Ontdek de kracht van Copilot'

Focus is dus het nieuwe goud, betoogde Martijn van Lieshout, Director Transformation bij Vodafone Business. Hij legde de vinger op een ongemakkelijke waarheid. “Ruim 250 keer per dag denk je: ik ga eens even aan de gang, en dan vervolgens toch niet.” De gemiddelde kenniswerker wordt elke paar minuten onderbroken. Een ping. Een e-mail. Een vergadering. Dat kost niet alleen tijd, maar ook mentale energie. “Mensen willen vooral dat technologie het hulpmiddel is om te bereiken wat ze willen bereiken in hun werk.” 

Copilot kan daarin een rol spelen. Bijvoorbeeld door vergaderingen automatisch samen te vatten, e-mails te prioriteren en informatie snel terug te vinden. Al zit de echte winst niet in snelheid. “Denk niet: ik doe wat ik altijd al deed iets sneller. We moeten onze processen opnieuw bekijken.” Daar zit de strategische laag. Niet alleen efficiëntie, maar herontwerp.

Aan de slag met Copilot? 'Microsoft 365 Copilot: zo bespaart u vele uren per week door AI'

Technologische ambitie roept altijd vragen op over veiligheid en controle. Wat gebeurt er met bedrijfsdata? Hoe houd je regie? Hier kwam de technische verdieping van Ludwig Kilian, Solution Sales Specialist Microsoft, in beeld: “Wij noemen dat: AI is the human in the middle.” Copilot neemt geen beslissingen over, maar ondersteunt. Het werkt binnen de beveiligde Microsoft 365-omgeving en gebruikt alleen data waarvoor een gebruiker geautoriseerd is.

Belangrijker nog: Copilot begrijpt context. Het kijkt niet alleen naar losse documenten, maar naar de samenhang tussen e-mails, chats, vergaderingen en bestanden. Daardoor ontstaat geen generiek AI-antwoord, maar een antwoord dat past binnen de specifieke organisatieomgeving. Volgens Kilian ligt precies daar het onderscheid. “Copilot is geen chatbot naast je werk, maar een laag in je werk.”

Ook interessant: 'ChatGPT: 8 vragen over deze zakelijke game changer'

Technologie is één ding. Gedrag is iets anders. En juist daar wordt vaak de slag verloren. “Je werk opnieuw uitvinden. Slimmer, sneller en met meer plezier werken. Dat is de belofte van Microsoft 365 Copilot,” stelde Veerle Huinen, Marketing Manager bij e-office. Maar ze voegde er direct een realistische nuance aan toe: die belofte komt niet vanzelf uit. 

Medewerkers moeten leren hoe ze effectief prompts formuleren. Hoe ze AI-output kritisch beoordelen. Hoe ze Copilot inzetten als sparringpartner in plaats van als vervanging. “Zonder begeleiding blijft het een functie die ‘erbij’ zit. Met de juiste aanpak wordt het onderdeel van je werkcultuur.” Implementatie vraagt om duidelijke kaders, training en leiderschap dat het goede voorbeeld geeft.

Meer over werken met Copilot: 'De beste AI-agenten voor het mkb (waaronder: Copilot)'

De vertaalslag naar de praktijk werd concreet gemaakt door Loran Meijer, Microsoft 365 Consultant bij e-office. Zijn voorbeelden waren herkenbaar. Een leeg document openen voor een strategisch plan. Een lange vergadering waarvan de actiepunten nog moeten worden uitgewerkt. Een zoektocht naar dat ene bestand van maanden geleden. Copilot kan in die situaties een eerste opzet genereren, actiepunten structureren en relevante informatie bijeenbrengen. 

Maar Meijer bleef nuchter. “Het is geen toverdoos.” Copilot levert een voorstel, een startpunt. De mens blijft verantwoordelijk. “Je moet leren samenwerken met AI.” Juist die samenwerking zorgt voor cognitieve verlichting. Minder mentale ballast. Meer ruimte voor analyse en besluitvorming.

Wat het event bij Microsoft op Schiphol vooral liet zien, is dat veel ondernemers verder zijn dan de hype. De vragen uit de zaal gingen over rendement, compliance en schaalbaarheid. Over hoe je van een pilot naar structurele inzet komt. Goed om te onthouden: Copilot kan veel, maar de echte waarde ontstaat pas wanneer organisaties het strategisch inzetten. Zoals Kerskes het samenvatte: “Empowerment gaat over het mogelijk maken van de slimme ondernemer.” 

Denkt u over de inzet van Copilot? Wilt u meer details of gaat u graag snel aan de slag? Verder lezen.