Meer patiënten, minder ‘handen’: hoe digitalisering zorg innoveert
De zorgvraag stijgt, de arbeidsmarkt kraakt en de regeldruk neemt toe. Intussen vreet administratie de tijd weg die zorgprofessionals het liefst aan hun patiënten besteden. Zorgbestuurders zitten klem tussen wat moet en wat kan, tussen groeiende verwachtingen en krimpende capaciteit. Digitalisering biedt uitkomst, maar alleen als zorgbestuurders goed weten waar ze beginnen. En alleen als de onderliggende connectiviteit en beveiliging op orde zijn.
Hoe zorgorganisaties met digitalisering de druk op personeel verlagen en patiëntzorg verbeteren. Benieuwd wat Vodafone Business voor uw zorgorganisatie kan betekenen? Bekijk de opties.
Zorg onder druk: de uitdagingen zijn bekend, de oplossing minder
Bijna 1,7 miljoen mensen werken in de Nederlandse zorg en welzijnssector, meer dan 17 procent van de totale beroepsbevolking. En toch zijn er nooit genoeg ‘handen’ aan het bed. De vergrijzing drijft de zorgvraag op, chronische aandoeningen worden vaker en eerder gediagnostiseerd, en ondertussen lukt het zorginstellingen maar moeilijk om voldoende gekwalificeerd personeel aan te trekken en te behouden.
Het ziekteverzuim ligt hoog. De werkdruk ook. Tegelijkertijd neemt de regeldruk toe: AVG, de Europese NIS2 richtlijn. Compliance is geen bijzaak meer, maar een permanent aandachtsgebied. En dan zijn er nog de krimpende IT-budgetten, de verduurzamingsopgave voor vastgoed en de verschuiving van intramurale naar extramurale zorg. Wijkteams, thuiszorg en digitale zorgprocessen worden steeds belangrijker, maar de infrastructuur om dat goed te ondersteunen is lang niet overal op orde. Voor bestuurders en IT-verantwoordelijken in de zorg is dit geen abstract verhaal. Dit is de dagelijkse realiteit.
De administratielast vreet tijd die er niet is
Waar zorgprofessionals zelf het liefst over spreken, zijn hun patiënten of cliënten. Maar een groot deel van hun werkdag gaat op aan iets anders: registreren, rapporteren, overdragen. Handmatig, op papier of in systemen die niet met elkaar communiceren. Dat kost niet alleen tijd, het kost ook fouten en frustratie. Medewerkers die ICT als last ervaren in plaats van als hulpmiddel haken eerder af, en de krapte op de arbeidsmarkt maakt dat elk vertrek hard aankomt. Digitalisering biedt hier een concreet perspectief: snellere informatie uitwisseling, minder dubbel werk, betere bereikbaarheid tussen locaties. Maar dan moet de digitale basis wel kloppen.
Van lokaal naar de cloud: een fundamentele keuze
Veel zorginstellingen werken nog met lokaal geïnstalleerde software op eigen servers. Beheer, updates, beveiliging: dat alles rust op de schouders van de eigen IT afdeling, die toch al krap bezet is. De overstap naar cloudwerkplekken en cloudapplicaties verandert dat fundamenteel. Softwarebeheer wordt uitbesteed aan gespecialiseerde leveranciers.
Medewerkers werken altijd en overal, op elk apparaat, met dezelfde applicaties en gegevens. Elektronische patiëntendossiers zijn direct beschikbaar. Samenwerking met andere zorgverleners of zorgverzekeraars verloopt soepeler. De praktijkervaring van organisaties die deze stap al hebben gezet is eenduidig: medewerkers werken sneller, communicatie verbetert en de administratieve last neemt merkbaar af.
Meer weten over Secured Connectivity As a Service? Lees verder.
Cyberveiligheid: een bestuurlijke verantwoordelijkheid
Zorgorganisaties beheren uiterst gevoelige gegevens: patiëntdossiers, medische histories, persoonsgegevens van medewerkers. En ze zijn een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen, ook voor ransomware aanvallen waarbij toegang tot systemen wordt geblokkeerd totdat er betaald wordt. Cybersecurity is in de zorg dan ook geen technisch detail, maar een bestuurlijke verantwoordelijkheid.
Ron Ploeg, IT & Facility Manager bij zorgorganisatie Parlan, verwoordt het scherp: "De wereld om ons heen wordt steeds onveiliger. Onze organisatie is niet groot genoeg om de beveiliging volledig zelfstandig te kunnen waarborgen. Daarom hadden we een partner nodig die het wereldwijde dreigingslandschap 24 uur per dag, zeven dagen per week kan monitoren." Parlan, dat als een van de eerste zorgorganisaties ter wereld volledig vanuit de cloud werkt zonder eigen hardware, koos voor externe monitoring en detectie. Een aanpak die steeds meer zorgorganisaties volgen.
Innovatie begint bij een solide fundament
AI die gesprekken tussen arts en patiënt omzet naar gestructureerde verslagen. Sensoren die de conditie van thuiswonende cliënten bewaken. Medische instrumenten die meetwaarden direct in het patiëntendossier plaatsen. De technologie is er, maar ze werkt alleen als de onderliggende connectiviteit en beveiliging op orde zijn. Bij het Leger des Heils, met meer dan 7.000 medewerkers één van de grootste zorg en welzijnsorganisaties van Nederland, leidde de overstap naar managed services tot een merkbaar verschil op de werkvloer.
Kevin Schepers, Manager Werk & Infra, beschrijft hoe de samenwerking veranderde: "We schakelen snel en simpel en verder hebben we er geen omkijken naar. Dat geeft rust. En wij zien hoe een klant leverancierrelatie geleidelijk is uitgegroeid tot een hecht partnership. Tegenwoordig hoor ik mezelf praten over 'de collega's van VodafoneZiggo'." Rust die schaars is in de zorg, en die begint bij de juiste digitale basis.
Interessante praktijkcase: Leger des Heils
Meer weten over digitalisering in de zorg?
Vodafone Business publiceerde een uitgebreide whitepaper over digitalisering in de zorg: van cloudmigratie en cybersecurity tot innovatie met AI en IoT, met praktijkvoorbeelden van Parlan en Leger des Heils.
Download de whitepaper hieronder en ontdek hoe u uw zorgorganisatie digitaal toekomstbestendig maakt.
De uitdagingen in de zorg
Van cloud tot innovatie met AI en IoT
Twee praktijkvoorbeelden
Deel dit artikel