HTT kiest veilig beheerde werkplek: "Groei, zonder losse eindjes"

Voor een goed begrip van de keuze van HTT voor MKB Business ICT: HTT is sinds 1985 een onafhankelijk inspectiebedrijf uit Amsterdam, gespecialiseerd in keuringen en tests van arbeidsmiddelen. Van een magazijnstelling tot een container, van elektrisch gereedschap tot valbeveiliging: als er in Nederland een keuringsplicht op rust, kan HTT helpen. De klanten zitten in de maritieme sector, offshore, bouw, logistiek en zware industrie. 

Het bedrijf is sinds kort volledig in handen van de familie. Ruben rondde onlangs samen met zijn vader en broer de overname af. “We doen het nu met z’n drieën.” Vader Remco werkt samen met hem op kantoor, terwijl broer Boris actief is in de buitendienst. HTT heeft zeven medewerkers in vaste dienst en werkt daarnaast met enkele oproepkrachten. Het grootste deel van het team is dagelijks onderweg om inspecties uit te voeren bij klanten in binnen- en buitenland. “Vorige week was ik zelf nog in Polen voor een opdracht en binnenkort vertrekt een collega voor enkele weken naar Noorwegen.”

Meer lezen over dit onderwerp? 'Mkb worstelt met werkplek'

De vraag naar keuringen stopt niet. Arbeidsmiddelen moeten minimaal jaarlijks worden gecontroleerd, en bij VCA-gecertificeerde bedrijven komt daar nog een externe auditor overheen. Wie zijn keuringen niet op orde heeft, valt buiten de boot bij opdrachtgevers. Dat besef zit diep in het bedrijf. 

Juist daarom heeft HTT de afgelopen jaren een flinke digitaliseringsslag gemaakt. De papieren workflow ging eruit, de tablet kwam erin. "Eigenlijk werkt elke inspecteur nu met een tablet, dus de rapportage wordt al ter plaatse gemaakt", vertelt Geervliet. "De rapportage is per direct online beschikbaar voor elke klant, waardoor ze gelijk kunnen zien wat goed is en wat niet." Sneller, makkelijker te verwerken op kantoor en directer te delen met de klant. De afhankelijkheid van die techniek is intussen totaal. "Als je iets digitaal niet kunt doen, dan stopt onze hele bedrijfsvoering. Wij kunnen niet meer op papier werken."

Lees ook: 'Betrouwbaar internet: waarom uitval voor bedrijven een no-go is'

Bij dat digitale fundament hoort ook een sterke beveiliging. Dat was voor Geervliet een belangrijke reden om te kiezen voor de veilig beheerde werkplek van Vodafone Business. Voor HTT weegt cybersecurity extra zwaar, omdat het bedrijf regelmatig werkt met vertrouwelijke projectinformatie. “Een deel van onze werkzaamheden bestaat uit het testen van nieuwbouwcontainers. Die worden aangepast aan de specifieke wensen van de eindklant, waardoor wij soms betrokken zijn bij vertrouwelijke of gevoelige projecten. Onze klanten vertrouwen ons informatie toe waarvan zij absoluut niet willen dat die bij concurrenten terechtkomt.” Dat soort gegevens mogen onder geen beding uitlekken. “Als wij slachtoffer worden van malware of een cyberaanval, hebben we een gigantisch probleem. Niet alleen voor onze eigen bedrijfsvoering, maar ook voor onze klanten.”

De nachtmerrie laat zich dan ook precies benoemen. "Dat klantgegevens worden gestolen uit programma’s. Of dat onze systemen platliggen en wij er niet meer in kunnen. Dat zijn de twee dingen die je gewoon niet wilt hebben." Voor klanten van HTT betekent goede ICT dat rapportages snel beschikbaar komen (en blijven) en gevoelige informatie zorgvuldig wordt verwerkt. Juist in sectoren als offshore, logistiek, bouw en defensie-gerelateerde opdrachten is dat vertrouwen essentieel.

Het nut van goed zakelijk internet: drie bedrijven over afhankelijkheid

Tot voor kort lag de IT van HTT verspreid: de werkplekken bij één ICT-bedrijf, mobiele telefonie bij een andere partij, internet bij weer een ander, en geen backup als de verbinding wegviel. Geen ramp, wel een lappendeken. "Het is altijd het makkelijkst als je het zo simpel mogelijk houdt en bij een goede partij, dan dat je alles gaat verspreiden." Wat vooral knaagde, was het ontbrekende overzicht. Geervliet wist niet precies wat er bij welke leverancier was belegd, en bij wie hij moest aankloppen als er iets misging. "Het was meer dat ik niet precies wist wat er allemaal onder viel bij de vorige partijen." Eén duidelijk aanspreekpunt, dat ontbrak.

De doorslag gaf de groeiambitie. HTT wil uitbreiden, vooral in de buitendienst, want daar zit de omzet. Met zeven medewerkers kan veel nog informeel worden opgelost. Maar bij groei werkt dat niet meer. Nieuwe inspecteurs moeten snel veilig kunnen inloggen, rapportages moeten overal beschikbaar zijn en klantdata moet goed beschermd blijven. “Als je groter wordt, kun je niet afhankelijk blijven van losse afspraken en losse leveranciers,” zegt Geervliet. "We willen gewoon doorgroeien naar een volgend niveau. En dan wil je dat dit soort dingen goed geregeld is." 

Daarom bracht HTT de werkplekken onder bij Vodafone Business ICT: één gerenommeerde partij die het beheer en de beveiliging van de Microsoft 365-werkplekken regelt, met security monitoring vanuit een Nederlands SOC. Eén overzicht, één aanspreekpunt. In de praktijk betekent dit vooral: rust. Nieuwe medewerkers kunnen sneller worden aangesloten, vragen komen op één plek binnen en de continuïteit is beter geborgd. Voor Geervliet is dat minstens zo belangrijk als de techniek zelf. “Ik hoef niet overal meer zelf tussen te zitten. Als er iets is, weten we waar we moeten zijn.”

Wat maakt de beheerde werkplek veilig? 'SOC: zo bewaakt MKB Business ICT uw digitale werkplek dag en nacht'

Dat laatste telt zwaar in een bedrijf waar de directeur regelmatig in het buitenland zit. "Als ik twee weken in het buitenland zit, moet de rest gewoon door kunnen." Valt er iets uit, dan pakt vader Remco simpelweg de telefoon. "Dat hadden we al, maar daar maakte ik eigenlijk nooit gebruik van. Mijn vader wel weer. Dat is gewoon soms makkelijk." 

Een onverwacht pluspunt was de 4G-backup die Vodafone voorstelde. In hun hoek van het Amsterdamse Westpoort-gebied valt het internet zo’n vijf tot tien dagen per jaar een hele dag uit. "Daar dachten we eerst helemaal niet over na. Dat is voor ons natuurlijk een perfecte oplossing." De systemen schakelen automatisch over, zonder dat iemand er iets van merkt. “Ik werk zelf wel met mijn hotspot, maar dat is omdat ik van een andere generatie ben. Mijn vader is meer afhankelijk van een stabiele internetverbinding. Valt die weg, dan kan hij zijn werkzaamheden niet voortzetten. Dat wilden we allemaal tackelen.”