Adverteren op WhatsApp: nieuwe kansen voor mkb-bedrijven

In landen buiten de EU kunnen bedrijven sinds juni 2025 adverteren in de Updates-tab van WhatsApp, de plek waar gebruikers normaal gesproken statusupdates en content van kanalen zien. Meta benadrukt dat advertenties alleen in deze Updates-tab worden getoond en dat privé-chats van gebruikers volledig versleuteld blijven. Gegevens uit persoonlijke gesprekken worden niet gebruikt voor advertentie-targeting, zegt Meta. Toch heeft de Ierse privacywaakhond aangegeven meer tijd nodig te hebben om te toetsen of de nieuwe advertentievormen voldoen aan de strenge AVG-regelgeving. 

Ook interessant: 'Verkopen via social media? Snelle tips om u op weg te helpen'

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit concreet dat zij op korte termijn nog geen advertenties binnen WhatsApp zelf kunnen plaatsen. Wel blijft het mogelijk om via andere Meta-platformen, zoals Facebook en Instagram, zogenaamde Click-to-WhatsApp-advertenties in te zetten. Daarmee kunnen bedrijven potentiële klanten vanuit social media direct naar een WhatsApp-chat leiden. Juist dit soort campagnes zijn al langer populair bij kleine en middelgrote bedrijven omdat ze een laagdrempelige manier bieden om direct klantcontact te realiseren.

Meer over influencers: 'Werken met de 'social stars': wat is uw influencer marketing strategie?'

Volgens marketingexperts zit de kracht van WhatsApp in het persoonlijke karakter van het kanaal. Waar e-mailcampagnes of social media-advertenties vaak verzanden in de massa, worden WhatsApp-berichten veel vaker geopend en gelezen. Ondernemers die nu al werken met Click-to-WhatsApp-advertenties, merken dat gesprekken sneller op gang komen en conversies hoger liggen. Ook WhatsApp Business API-gebruikers profiteren van de mogelijkheid om klantenservice of aftersales via WhatsApp aan te bieden.

Wat blijft gelden, is dat bedrijven zorgvuldig moeten omgaan met privacy en toestemming. Voor het sturen van marketingberichten via WhatsApp blijft een expliciete opt-in vereist. Zeker nu de Europese privacytoezichthouder extra kritisch kijkt naar Meta's plannen, is het voor ondernemers belangrijk om hun communicatieprocessen AVG-proof in te richten. Maar wat als WhatsApp ook hier de deuren opent voor ads? Job Res van marketingbureau Social Spread vertelt meer over de kansen van de WhatApp voor het mkb.

Wat blijft gelden, is dat bedrijven zorgvuldig moeten omgaan met privacy en toestemming. Voor het sturen van marketingberichten via WhatsApp blijft een expliciete opt-in vereist. Zeker nu de Europese privacytoezichthouder extra kritisch kijkt naar Meta's plannen, is het voor ondernemers belangrijk om hun communicatieprocessen AVG-proof in te richten. Maar wat als WhatsApp ook hier de deuren opent voor ads? Job Res van marketingbureau Social Spread vertelt meer over de kansen van de WhatApp voor het mkb.

Wie zijn jullie? 

“Wij zijn een jong bureau, met momenteel een team van vier collega’s uit Noord-Holland. We helpen bedrijven groeien met campagnes op social media, Google en andere online kanalen. We staan open voor alle marketingvraagstukken en lossen het dan zelf op, of we sturen in de goede richting.” 

Meer weten over de trends van volgend jaar? '3 Tech-trends voor mkb: zo loopt uw bedrijf in 2025 voorop'

Wat zijn de belangrijkste voordelen van adverteren via WhatsApp voor MKB-bedrijven?

“WhatsApp is superdirect en wordt als erg persoonlijk gezien. Daardoor verwachten we dat de open rates hoog zullen zijn (het aantal gebruikers dat de ads zal aanklikken). Zelf merk ik dat als iemand uit mijn lijst een story heeft staan, ik deze toch even snel aanklik. Ideaal voor persoonlijk contact en snelle interactie.”

 Via WhatsApp adverteren betekent dat advertenties via de statusupdates te zien zijn. Worden die goed bekeken? 

“Vooral door mensen die WhatsApp intensief gebruiken worden ze goed bekeken. Dan is tekentje bij 'updates' erg aanlokkelijk om aan te klikken. Zie het als soort van meldingteken.”  

Welke soorten campagnes of boodschappen werken volgens jullie het beste via WhatsApp?

“Korte updates, aanbiedingen of reminders zullen het goed doen. Ook serviceberichten of een persoonlijk bedankje na aankoop kan ideaal zijn.”

Verder lezen: 'Video: digital marketing is essentieel voor bedrijfsgroei'

Wat zijn de grootste verschillen tussen WhatsApp Business en bijvoorbeeld adverteren via Facebook of Instagram?

“WhatsApp is nog persoonlijker en daardoor veel directer. Op Facebook en Instagram bouw je aan zichtbaarheid, via WhatsApp vooral aan vertrouwen en relatie.”  

Wat zijn volgens jullie veelgemaakte fouten door bedrijven die net beginnen met WhatsApp-marketing?“

Het kan al snel 'spammy' overkomen. Maar we moeten het nog ondervinden.”  

Zijn er branches of type bedrijven waarvoor WhatsApp extra goed werkt? En voor wie juist minder?

“Lokaal zal goed werken. Denk aan kappers, winkels of webshops met trouwe klanten. Grote B2B-bedrijven of merken met massacommunicatie kunnen beter bij andere kanalen blijven.” 

Hoe zit het met privacy, AVG en toestemming? Wat moeten ondernemers daarover weten voordat ze starten?

“Hier weet ik nog te weinig van. Ik vermoed dat als Meta het aanbiedt, dat het AVG technisch goed in elkaar zal zitten.” 

Wat is jullie belangrijkste tip voor ondernemers die twijfelen of WhatsApp een goed kanaal voor hen is?

“Denk niet te groot, begin klein. Probeer het eens bij je vaste klanten en voel aan wat werkt. WhatsApp is geen megakanaal, maar het is er wel een met zeer veel persoonlijk effect.”