2026 Sleuteljaar voor digitalisering zorg: “Vertrouwen is kern"

Bestuurders in de zorg weten dat stilstand geen optie meer is. De vraag naar zorg groeit (onder meer door de vergrijzing, personeel is schaars en budgetten zijn krap. Het antwoord? “Een weloverwogen en goed begeleide stap voorwaarts in digitalisering, die effectiviteit en efficiency brengt”, zegt Koen Wezenberg. “Om goede zorg te blijven leveren met de mensen die je hebt, moet technologie ondersteunen. Niet als ‘nice to have’ tool, maar als ‘need to have’ fundament.”

“Inmiddels”, zegt Wezenberg, “is onder zorgbestuurders het besef ingedaald dat digitalisering een enabler is om überhaupt de maatschappelijke opdracht te kunnen blijven uitvoeren.” Die urgentie wordt versterkt door de arbeidsmarktkrapte. Zorgorganisaties hebben niet de luxe om schaars IT-personeel te blijven inzetten op het draaiend houden van infrastructuur. “Je ziet dat bestuurders zich afvragen: waar zetten we onze mensen nog op in? En wat kunnen we verantwoord uitbesteden?”, aldus Wezenberg.

Juist op dat punt onderscheidt Vodafone Business zich, stelt hij. Hoe? “Wij leveren liever niet slechts geen losse tools of hardware. Wij leveren bij voorkeur netwerkoplossingen die we ook managen. Connectivity is het fundament, en dan vooral veilig. Wij leveren daarmee een belangrijk bijdrage aan de uitdagingen van onze klanten in de gezondheidszorg, samen met een breed scala aan partners."

"Zo ontzorgen we de zorg met complete oplossingen en nemen we verantwoordelijkheid over een essentieel deel van de IT-fundering.” De oplossingen leiden ertoe dat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan administratie. Dat geeft een hogere medewerkerstevredenheid, waardoor zorgprofessionals met meer plezier en rust hun werk kunnen doen. Wezenberg vult aan: “Betere bereikbaarheid en toegankelijkheid voor cliënten maakt dat meer tijd beschikbaar komt voor directe zorg, zodat de aandacht nog meer kan uitgaan naar persoonlijke ondersteuning en behandeling.”

Meer weten over Secured Connectivity As a Service? Lees verder.

Vodafone Business is bepaald geen nieuwkomer in de zorg. Het bedrijf werkt al jarenlang voor zorginstellingen, maar maakte bewust de keuze om healthcare als aparte vertical te organiseren. “De zorg is fundamenteel anders dan een commerciële sector”, legt Wezenberg uit. “De financiering is anders, de governance is anders, en vooral: de drijfveren zijn anders. Het draait hier altijd om mensen. Wij begrijpen dat.”

Dat vertaalt zich bij Vodafone Business in dedicated teams die dagelijks met zorgorganisaties werken en begrijpen hoe hun IT-landschap, besluitvorming en dilemma’s eruitzien. “Dat maakt dat we andere gesprekken voeren”, zegt Wezenberg. “Niet alleen over techniek, maar over wat een organisatie nodig heeft om vooruit te kunnen.”

In de praktijk begint dat dus vrijwel altijd bij de basis: veilige, betrouwbare connectiviteit. “Je kunt nog zoveel ambities hebben met cloud, data of eHealth, maar als je fundament niet op orde is, loopt alles vast”, zegt Wezenberg. “Daarom zien wij secure connectivity als de digitale snelweg waarop alles draait. Een belangrijk gegeven, met het oog op de nieuwe NIS2-richtlijn die strengere beveiligingsnormen stelt voor organisaties in kritieke sectoren, waartoe ook de zorg wordt gerekend. Zorgbestuurders dienen de cyberbeveiliging en weerbaarheid van hun organisatie te verbeteren. ” 

Vodafone Business biedt die basis steeds vaker aan als managed service, met oplossingen die worden ontwikkeld in samenwerking met toonaangevende partners uit de sector. “Dat betekent voorspelbare kosten, schaalbaarheid en vooral: ontzorging”, aldus Wezenberg. “Wij zorgen dat het blijft draaien, zodat de IT-organisatie ruimte krijgt om zich te richten op innovatie en zorgprocessen”, aldus Wezenberg, die meent dat Vodafone Business trots mag zijn op succesvolle transities bij onder meer het Leger des Heils, Aafje en Parlan. 

Interessante praktijkcase: Leger des Heils

Wat zorgbestuurders volgens Wezenberg vooral waarderen, is dat Vodafone Business realistisch meedenkt. “In de zorg is geen onbeperkt budget. Dus je moet samen keuzes maken. Welke processen zijn kritiek, waar mag geen risico zitten? En waar kan het net iets minder zwaar?”Die gesprekken voert Vodafone Business niet alleen met IT, maar nadrukkelijk ook met bestuurders. “Het gaat uiteindelijk om de uitkomst”, zegt Wezenberg. “Wat betekent deze oplossing voor cliënten, voor medewerkers, voor continuïteit? Soms adviseren we bewust een soberdere oplossing, omdat die beter past. Dat wordt enorm gewaardeerd.”

Dat samen ontwerpen is volgens Wezenberg de kern van de aanpak. “We zeggen niet: dit is onze oplossing, succes ermee. We gaan samen de journey aan. We ontwerpen samen, maken samen afspraken en blijven daarna ook betrokken.”Die langdurige betrokkenheid is cruciaal in de zorg, benadrukt hij. “Vertrouwen bouw je niet in één project. Je moet laten zien dat je er ook bent als het spannend wordt. Als er iets misgaat, zitten wij ook aan tafel.”

Meer praktijk: hoe ondersteunde Vodafone Business Aafje?

Dat deze aanpak aanslaat, ziet Wezenberg duidelijk terug. “We merken dat steeds meer zorgorganisaties ons weten te vinden, juist omdat ze ervaren dat we begrijpen wat er speelt. Niet alleen technologisch, maar organisatorisch en menselijk.”Volgens hem is dat geen toeval. “Tien jaar geleden leverden we ook netwerken. Maar de context is totaal veranderd. De druk op personeel is enorm. Dan zoeken organisaties geen leverancier, maar een partner die rust brengt.”

Vodafone Business positioneert zich daarom nadrukkelijk als partner voor de lange termijn. “Niet voor een snelle deal”, zegt Wezenberg. “Maar om over vijf of tien jaar nog steeds samen te werken.”Die houding past bij de sector, vindt hij. “De zorg is geen makkelijke markt. Het vraagt geduld, begrip en vertrouwen. Maar als je dat goed doet, kun je echt bijdragen aan betere zorg.”

Benieuwd wat Vodafone Business voor uw zorgorganisatie kan betekenen? Bekijk de opties.