Podcasts

Ondernemers krijgen er ongemerkt een team bij. Geen mensen van vlees en bloed, maar digitale assistenten die facturen verwerken, mails beantwoorden en agenda's bijhouden. AI expert Job van den Berg legt in zijn bijdrage aan de Vodafone Techtalks serie uit wat die verschuiving betekent voor werk, tijd en banen.

Hybride werken is nog maar het begin. AI gaat er voor zorgen dat medewerkers straks nooit meer bij meetings hoeven te zijn, zegt Arjen Banach, spreker 3 in de #techtalks van Vodafone Business en Business Insider. De organisatiefuturoloog ontkracht een aantal misvattingen die we hebben over werk. Banachs advies aan organisaties die het verschil willen maken: laat medewerkers hun werk niet alleen uitvóeren, maar ook opnieuw uitvínden. 

Onze nieuwste spreker in de #techtalks serie, cybersecurity-expert Lisa de Wilde, vertelt over hoe cyberaanvallen – mede dankzij AI – steeds slimmer en sneller worden. Ze heeft dan ook een duidelijke boodschap: data van jouw organisatie ís openbaar, zorg er daarom vooral voor dat je niet alleen inzet op voorkomen van cyberaanvallen. Leer snel in te grijpen. Een goede voorbereiding is daarbij cruciaal.

De volgende spreker in de techtalks reeks is Jeroen van der Ham-de Vos. Hij is expert op het snijvlak van bestuur en digitale veiligheid. Hij bepleit dat organisaties kwetsbaar blijven op het gebied van cybersecurity. En dat ondanks allerlei vormen van beleid, regels en (nieuwe) technologie. Hij vindt daarom ook dat bedrijven anders moeten denken over risico’s, verantwoordelijkheden en training. 

AI is inmiddels niemand meer vreemd. Tegelijkertijd wordt de arbeidsmarkt steeds krapper: te weinig mensen, te veel werk en technologie die razendsnel snel ontwikkelt. Die combinatie zorgt ervoor dat spreker Remy Gieling in zijn nieuwe techtalk pleit dat ieder bedrijf innoveren als noodzaak moet zien. Bedrijven die nu investeren in AI-tools, hebben morgen al concurrentievoordeel. Vrijblijvend oriënteren behoort tot het verleden. 

U kunt als ondernemer jarenlang investeren in klanttevredenheid, CX-managers en fancy dashboards. En toch kan de klantbeleving achterblijven bij uw bedoelingen. Op welke knoppen kunt u dan nog drukken om wél het verschil te maken? In aflevering 8 van #techtalk legt klantbelevingsexpert Sydney Brouwer uit waarom goedbedoelde inspanningen vaak tekortschieten – en hoe u met kleine, slimme acties uw klant écht centraal stelt.