VoIP-oplossingen veroveren mkb: 45% goedkoper, 67% productiever
De ouderwetse telefoon is dood. Lang leve VoIP, de betere manier om verbonden te blijven. VoIP-technologie, de basis onder bekende oplossingen als Vodafone Calling in Office 365 en One Net biedt flexibiliteit, kostenbesparingen en geavanceerde functies die traditionele telefoonsystemen nooit konden bieden.
Bent u op zoek naar een VoIP-oplossing voor uw bedrijf? In dit artikel leggen we uit wat VOIP is en wat het voor u kan doen. Denk daarbij aan VOIP-achtige oplossingen zoals Vodafone Calling in Office 365 en One Net: krachtige zakelijke cloudtelefonie waarmee u vaste en mobiele telefonie integreert in uw digitale werkomgeving (zoals Office 365), zodat medewerkers overal professioneel bereikbaar zijn. Meer weten over cloudtelefonie.
Traditionele telefoonsystemen voldoen niet meer aan de eisen van het moderne bedrijfsleven. Ze zijn duur in onderhoud, inflexibel en achterhaald. VoIP (Voice Over Internet Protocol) helpt u kosten te besparen, ondersteunt teams op afstand en hybride teams, en kan naadloos worden geïntegreerd met tools die u al gebruikt, terwijl u tegelijkertijd klaar bent voor wat de toekomst ook brengt.
Maar hoe werkt VoIP-technologie? Wat zijn de voordelen en de uitdagingen? Goed om te weten, zodat u kunt beslissen of het iets voor u is.
One Net in de praktijk bij Autocentrum Krimpenerwaard
VoIP-technologie en waarom wordt deze gebruikt
Met VoIP kunt u via internet bellen met desktops, laptops, tablets of smartphones. Het is flexibel, kosteneffectief en past perfect in de tools die uw team al gebruikt, waardoor u gemakkelijk overal verbonden blijft.
Met VoIP kunt u ook tot 45% op uw kosten besparen en uw productiviteit met maar liefst 67% verhogen in vergelijking met traditionele telefoonsystemen.
Hoe werkt VoIP?
In drie eenvoudige stappen neemt VoIP uw stem op, zet deze om in digitale gegevens, verstuurt deze via internet als 'datapakketten' en zet deze aan de andere kant weer om in geluid.
Wat is het verschil tussen VoIP en een telefoongesprek? Het belangrijkste verschil is de manier waarop gesprekken worden verzonden. Traditionele telefoongesprekken maken gebruik van koperdraden, die kunnen worden beïnvloed door interferentie, weersomstandigheden en signaalverlies over afstand. VoIP maakt doorgaans gebruik van glasvezelinternetverbindingen voor snellere, betrouwbaardere communicatie zonder locatiebeperkingen.VoIP bespaart ook geld door alle gesprekken, zelfs internationale, als data te behandelen – meestal tegen een vast tarief – en biedt verbeterde functies zoals voicemail-naar-e-mail.
Vodafone Calling in Office 365 in de praktijk bij Boom in Meppel
Belangrijkste voordelen van VoIP voor mkb-bedrijven
VoIP biedt het mkb een reeks voordelen, waaronder:
Snelle installatie - Aan de slag gaan is eenvoudig, meestal is alleen een internetverbinding en een paar muisklikken nodig.
Flexibiliteit - Ondersteunt werken op afstand en hybride werken, voldoet aan de verwachtingen van mensen en bevordert de productiviteit.
Schaalbaarheid - Het toevoegen van nieuwe mensen gaat snel en eenvoudig, zodat VoIP met uw bedrijf meegroeit.
Verbeterde klantervaring - Intelligente gespreksroutering en multichannelopties zoals spraak, video en berichten zorgen ervoor dat klanten sneller bij de juiste persoon terechtkomen.
Samenwerking - Functies zoals videoconferenties, groepsberichten en het delen van bestanden maken het voor teams gemakkelijker dan ooit om samen te werken, waar ze zich ook bevinden.
Wereldwijd bereik - Wijs lokale nummers toe voor een aanwezigheid overal ter wereld – zonder fysiek kantoor.
Bedrijfscontinuïteit - Ingebouwde redundantie en failover-opties zorgen ervoor dat u kunt blijven werken tijdens stroomuitval of storingen, zolang u maar een internetverbinding hebt.
Integratie - Synchroniseert met uw CRM, e-mailplatforms en andere tools om alles verbonden te houden.
Aanpassing - VoIP past zich aan uw zakelijke behoeften aan, niet andersom.
Analyses en inzichten - Houd het aantal gesprekken, responstijden en teamprestaties bij voor handige inzichten in de manier waarop u werkt en de betrokkenheid van klanten.
Verder lezen: Klantvriendelijker en slimmer telefoneren met One Net
Hoe kan ik mijn zakelijke telefoonnummer op vaste en mobiele lijnen weergeven?
Merkconsistentie is meer dan alleen logo's en kleuren. Met VoIP kunt u hetzelfde nummer gebruiken voor vaste lijnen, mobiele telefoons en internetgesprekken, zodat uw klanten, ongeacht hoe ze contact opnemen, een vertrouwd, professioneel contactpunt zien. Dit maakt u niet alleen beter bereikbaar, maar is ook een effectieve manier om uw imago een extra impuls te geven.
Lees verder: 'One Net in glansrol bij koffiebedrijf Blanche Dael'
Wat zijn de uitdagingen van VoIP-bellen?
De grootste uitdagingen van VoIP hebben te maken met de afhankelijkheid van internet, wat van invloed kan zijn op de betrouwbaarheid, de gesprekskwaliteit en de veiligheid.
Hier zijn een paar dingen waar u op moet letten:
Betrouwbaarheid en connectiviteitVoIP is afhankelijk van een stabiele internetverbinding. Als uw wifi uitvalt of uw breedbandverbinding wegvalt, valt ook uw telefoonlijn uit. Noodoproepen kunnen ook lastiger zijn, omdat VoIP niet altijd een nauwkeurige locatiebepaling biedt, zoals traditionele vaste lijnen.
CyberbeveiligingVoIP-systemen kunnen het doelwit zijn van cyberdreigingen zoals hacking of phishing. Kies een provider met sterke beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, meervoudige authenticatie, firewalls en regelmatige updates om uw gegevens te beschermen.
GesprekskwaliteitZonder voldoende bandbreedte – de capaciteit om gegevens te verwerken – kunt u te maken krijgen met vertragingen of vertragingen (ook wel latentie genoemd), of schokkerig geluid en echo's (jitter). Kies een internetabonnement dat voldoende bandbreedte biedt voor uw VoIP-verkeer.De kwaliteit kan ook achteruitgaan als uw gesprekken concurreren met streaming of grote downloads. Door uw Quality of Service (QoS)-instellingen te wijzigen om spraakgegevens op uw netwerk voorrang te geven, kunt u ervoor zorgen dat gesprekken helder en betrouwbaar blijven, zelfs tijdens drukke momenten.
Meer weten over klantcontact: 'Learnings: 26.000 klantcontacten per dag'
Is VoIP geschikt voor uw bedrijf?
Als u niet zeker weet of VoIP de juiste keuze is, is het de moeite waard om uzelf de volgende vragen te stellen:
Is uw internetverbinding betrouwbaar? Een sterke, stabiele verbinding is essentieel voor goede VoIP-prestaties.
Heeft u externe of hybride teams? Als u flexibel wilt werken, kan VoIP u verbonden houden.
Groeit uw bedrijf? Het toevoegen van gebruikers, functies of uitbreiding naar nieuwe gebieden kan eenvoudig zijn.
Heeft u geavanceerde functies nodig? VoIP biedt tools zoals doorschakelen, videoconferenties, voicemail naar e-mail en meer.
Wilt u uw bedrijf duurzamer maken? VoIP is minder afhankelijk van fysieke infrastructuur, waardoor uw ecologische voetafdruk kleiner wordt.
Als u op de meeste van deze vragen ja hebt geantwoord, dan is VoIP wellicht iets voor u.
VoIP biedt een nieuwe manier om verbonden, productief en concurrerend te blijven. Of u nu teams op afstand beheert, uitbreidt of op zoek bent naar een systeem dat synchroniseert met uw tools, inzicht in de technologie, de uitdagingen en het kiezen van de juiste provider kan u helpen een communicatieopstelling te creëren die klaar is voor de toekomst.
Ook bij Molendijk Houtbewerkingsmachines zijn ze blij met One Net
Ondernemers die op zoek zijn naar VOIP-oplossingen vinden in Vodafone Calling in Office 365 en One Net precies wat zij nodig hebben. Beide diensten bieden volledige zakelijke telefonie via internet, met professionele functies als centrale bereikbaarheid, doorschakelen en integratie met hun bestaande digitale werkplek.
“Klanten moeten direct goed geholpen worden”
Jeroen Kik - Autocentrum Krimpenerwaard
“Wij zijn benaderbaar – en dát maakt het verschil.”
Jelle van den Burg - Koninklijke Boom uitgevers
Deel dit artikel