Bellen via Teams
• Bellen met Teams en vaste telefoonnummers
• Eén app voor communicatie en samenwerken
• Werk locatie onafhankelijk
• Maak een slimme start
Eén app voor communicatie en samenwerken
Met Vodafone Calling voegt u vaste telefonie toe aan de vertrouwde Teams omgeving. Met maar één app voor communicatie en samenwerken verhoogt u de productiviteit en zijn medewerkers overal bereikbaar. Voor elkaar én voor klanten.
Daarom kiest u Vodafone Calling in Office 365
Bellen via Teams
Bel met een vast nummer via Microsoft Teams.
Alles in één app
Eén app voor communicatie en samenwerken.
Locatie onafhankelijk
Werkt op elk apparaat met Teams en internet toegang
Slim van start
Wij zorgen ervoor dat uw telefonie naar wens werkt
Kies de slimme start die het best bij u past
SmartStart
- Bellen en gebeld worden met een telefoonnummer in Teams
- Maximaal 100 gebruikers
- Gebruik een belgroep, wachtrij of keuzemenu voor professionele telefonie
- Reken verbruik naar keuze af: een maandelijkse bundel of per minuut
- Overal gratis bellen met collega's
- Zekerheid dat alles goed werkt door remote testen en go-live ondersteuning
SmartStart Plus
- Alles van SmartStart, plus:
- Maximaal 300 gebruikers
- Ontwerp en realisatie van uw callflow door een team van specialisten
- Mogelijkheid tot extra belgroepen, keuzemenu's en wachtrijen
- Testen en go-live ondersteuning zowel remote als op lokatie
SmartStart Advanced
- Alles van SmartStart Plus, plus:
- Meer dan 300 gebruikers
- Leren hoe alles werkt met complete training voor beheerders
- Extra tijd voor advies, ontwerp, realisatie, testen en go-live ondersteuning op lokatie
De voordelen van bellen met Teams
Alle communicatie in één app
Door vaste telefonie toe te voegen aan de vertrouwde Teams omgeving zorgt u voor één gebruiksvriendelijke applicatie voor communicatie en samenwerken. Zo kunnen uw medewerkers productiever werken en bent u bereikbaar, waar u ook bent. Voor elkaar én voor uw klanten.
Hoe uw telefonie werkt bepaalt u helemaal zelf. Kies voor gewoon bellen en opnemen of maak gebruik van klantvriendelijke functies zoals wachtrijen, keuzemenu's en belgroepen. Zo gaat er nooit meer een gesprek verloren en komen klanten direct uit bij de juiste medewerker.
De zekerheid van een slimme start
Met SmartStart maakt u altijd een slimme start en bepaalt u zelf hoe uw telefonie eruit gaat zien. Kiest u Plus of Advanced? Dan helpt een team van specialisten u remote en op lokatie bij het ontwerp en de realisatie van uw callflow.
Een SmartStart moet soepel verlopen daarom testen we uitvoerig en bieden ondersteuning bij in gebruikname. Bij Plus en Advanced zelfs deels op lokatie. Om te zorgen dat uw beheerder goed weet hoe alles werkt is er een training. Deze is bij SmartStart Advanced al inbegrepen.
Professioneel bellen met Teams
Maak telefoneren met uw bedrijf voor klanten een prettige ervaring met:
Belgroepen
Meerdere medewerkers tegelijk bereikbaar op één nummer
Wachtrijen
Laat geen enkel gesprek verloren gaan.
Keuzemenu's
Kies 1 voor ... Verbind bellers direct met de juiste collega.
Haal nóg meer uit Vodafone Calling in Office 365
Zorg voor de beste klantcontact ervaring
Tendfor is een toonaangevende add-on voor waarmee u van Vodafone Calling in Office 365 een professioneel klantcontactcenter maakt.
- Intelligente routering op basis van skills, wachtrijen, prio's, caller-id, beschikbaarheid agents en regio's
- Inkomend verkeer regelen op basis van realtime informatie over wachtrijen, agents en collega's
- Volledige gespreksafhandeling met warme overdracht
- Naadloze integratie met eigen systemen voor beste klantbeleving
Blijf bereikbaar, ook bij uitval
Met de add-on Enhanced Routing Services kunt u ervoor zorgen dat u op specifieke nummers bereikbaar blijft wanneer het vaste telefonieplatform tijdelijk niet bereikbaar is door bijvoorbeeld onderhoud of een storing.
Door het van te voren instellen van een doorschakeling naar een ander vast of mobiel telefoonnummer kunnen inkomende oproepen dan toch binnen blijven komen.
Ga voor de beste connectiviteit
Om gebruik te kunnen maken van Vodafone Calling in Office heeft u internet nodig. Met Business Internet van bent u verzekerd van een stabiele en snelle verbinding over kabel of glasvezel.
Combineer Vodafone Calling met Business Internet voor deze voordelen:
- Toegang tot Marketplace voor software licenties
- Eén aanspreekpunt voor beide diensten
- Telefonie én internet op 1 factuur
Geef productiviteit een extra boost
Met Microsoft 365 licenties via Vodafone Business geeft u medewerkers toegang tot de bekende collaboratie suite met programma's als:
 Word |
 OneDrive |
 Excel |
 Sharepoint |
 Outlook |
 Exchange |
 Powerpoint |
nog veel meer... |
Van uitdaging naar oplossing
Bij Vodafone Business denken we graag met ondernemers mee. In het verhaal van Boom uitgevers leest u hoe zij met Vodafone Calling in Office 365 een grote stap maakten in het optimaliseren van al hun communicatie.
"Onze klanten merken het verschil: sneller geholpen en beter geïnformeerd."
Gratis adviesgesprek
Heeft u interesse in Vodafone Callining in Office 365, of vragen over bellen met Teams? Neem dan nu contact op met onze accountmanagers via telefoon, chat of plan een afspraak in voor een gesprek.
Veelgestelde vragen over bellen via teams
-
Met Vodafone Calling in Office 365 kan je bellen met een telefoonnummer via Microsoft Teams. Dat maken we technisch mogelijk door met Direct Routing technologie te zorgen voor een verbinding tussen Teams en het telefoonnetwerk (PSTN). Het enige dat u verder zelf nodig hebt is een goed bedrijfsnetwerk en een internetverbinding.
-
We verbinden Microsoft Teams met het telefoonnetwerk (PSTN) middels een SIP trunk. Daardoor kan je via Teams niet alleen bellen naar andere Teams gebruikers, maar je kan ook bellen en gebeld worden op en naar mobiele of vaste telefoonnummers. Vodafone is een officiële Microsoft Teams gecertificeerde SIP trunk provider.
-
Een SIP trunk is een Direct Routing technologie waardoor gebeld kan worden via een internetverbinding. Het is de digitale versie van de ISDN lijn en zorgt ervoor dat een analoge verbinding niet meer nodig is. De SIP trunk is de brug tussen jouw Teams omgeving en het telefonie netwerk.
-
Het PSTN (Public Switched Telephone Network) is het netwerk van telefoonkabels en schakelsystemen die wereldwijd worden gebruikt om telefoongesprekken te sturen.
-
Ja Vodafone Calling in Office 365 kent standard ook PBX, oftewel telefooncentrale, functionaliteiten zoals doorschakelen, keuzemenu’s en belgroepen. Hierdoor bent u op professionele wijze bereikbaar in Microsoft Teams zonder dat u daarvoor een fysieke telefooncentrale nodig heeft.
-
Ja, om via Teams te kunnen bellen met Vodafone Calling in Office 365 heeft u eigenlijk maar twee dingen nodig. Een apparaat met de Teams app erop en een werkende internetverbinding. Heeft u dat, waar dan ook, wereldwijd, dan kunt u bellen via Teams.
