Hoe Hartekamp Groep regie kreeg over 't netwerk: zorg zonder storing

De Hartekamp Groep is een grote zorginstelling in Noord-Holland, met meer dan 40 locaties. Dagelijks ontvangen ruim 1.600 mensen met een verstandelijke of meervoudige beperking ondersteuning. Dat varieert van kinderdagcentra en vrijetijdsbesteding tot intensieve woonzorg. Met meer dan 1.800 medewerkers en honderden vrijwilligers is het een organisatie met een enorme digitale behoefte. Daar hoort een betrouwbaar netwerk bij. 

“We hadden meerdere merken apparatuur, wat niet op elkaar aansloot, en daarnaast drie verschillende leveranciers voor internet, switches en access points. Daardoor wist je bij een storing nooit bij wie je moest zijn”, zegt Remco Kruithof, Senior ICT bij Hartekamp Groep.Het gevolg: frustratie, vertraging én risico’s. “Veel apparatuur werd niet meer gesupport door leveranciers. Daarmee loop je gewoon veiligheidsrisico’s die je in een zorgorganisatie niet kunt nemen.”

Ook interessant: 'Wat is NIS2 en wat betekent het voor uw organisatie?'

In eerste instantie koos de organisatie voor een aanbesteding verdeeld over meerdere leveranciers. Maar dat bleek geen werkbare aanpak. Kruithof: “We waren op zoek naar een partij die met ons mee wilde denken, en niet klakkeloos zou uitvoeren wat we vroegen.”Vodafone Business durfde die rol te pakken. “Vodafone gaf heel eerlijk aan: dit doen we goed, dat liever niet. Die transparantie vonden we prettig. Daardoor hebben we samen aanpassingen gedaan in de offerte-uitvraag.” 

Uiteindelijk kreeg Vodafone Business het vertrouwen voor vier samenhangende domeinen: internet, SD-WAN, LAN en WiFi. Alles samengebracht in één slim ontworpen netwerk, afgestemd op wat nodig is – niet méér.

“De kosten die ik nu jaarlijks betaal aan Vodafone zijn vrijwel gelijk aan de som van de drie partijen die we eerst hadden. Maar nu zitten de hardware, de software én het beheer erbij in. En alles werkt.”

Meer over security: 'Wie DDoS-aanvallen kan afslaan, kan ongestoord ondernemen"

Vodafone Business leverde de netwerkoplossing als Secured Connectivity as a Service (SCaaS): een beheerde dienst op basis van Cisco Meraki. U hoeft niet te investeren in losse hardware of licenties, maar betaalt voor een veilig en schaalbaar netwerk dat altijd werkt – inclusief updates, monitoring en service. “Belangrijk voor mij was dat we gefaseerd konden migreren, zonder dat de boel plat ging. Daarin heeft Vodafone sterk meegedacht.” 

Via het Meraki-dashboard heeft Kruithof nu realtime inzicht in het hele netwerk. “We gebruiken alleen nog Office Online en werken volledig in de cloud. Dan heb je een stabiele en snelle verbinding nodig. Dankzij het nieuwe netwerk kunnen we daar nu vol op vertrouwen.” 

Ook Vodafone-adviseur Marc Sanders ziet het verschil: “Vroeger kon een probleem ongemerkt maanden blijven sluimeren. Nu zie je in het Cisco Meraki dashboard direct hoe je netwerk presteert. Daardoor kun je anticiperen vóórdat gebruikers iets merken.”

Een belangrijke winst is dat zorgdomotica nu betrouwbaar en snel uitgerold kan worden. Camera’s en sensoren voor cliëntveiligheid zijn direct inzetbaar, zonder gedoe.“Voorheen vielen ’s nachts regelmatig verbindingen uit door gepland onderhoud. Dan moesten er extra mensen ingezet worden om fysieke controles te doen. Nu draaien die systemen door en kunnen zorgprofessionals zich focussen op hun werk.”Dankzij de nieuwe infrastructuur voldoet Hartekamp Groep aan NEN 7510 en is voorbereid op NIS2. Assetmanagement en compliance zijn sterk verbeterd.

Ook interessant: 'RIBWNR: nieuwe oplossingen voor verouderde ICT-omgeving in zorg'

De grootste vooruitgang? Die zit in overzicht en slagkracht. “We hebben alles gestandaardiseerd: één merk, één netwerkstructuur, één aanspreekpunt. Dat maakt het uitrollen van nieuwe toepassingen veel eenvoudiger.” Remco Kruithof hoeft geen storingen meer op te sporen, maar kan vooruitkijken. “We hebben nu een stabiel platform waarmee we onze SaaS-strategie verder kunnen uitrollen. Dat was ook echt onze stip op de horizon: met één browser alles kunnen doen. En daar zijn we nu klaar voor.” Ook bedrijfsmatig is de stap logisch: voorspelbare maandlasten in plaats van forse investeringen vooraf.

Wat deze case extra leerzaam maakt: samenwerking valt of staat met opdrachtgeverschap. “Als je met Vodafone Business werkt, moet je als klant ook je zaakjes op orde hebben. Je moet technisch mee kunnen praten, inhoudelijke regie voeren, en weten wat je wilt.”Marc Sanders beaamt dat: “Een klant als Remco weet wat hij wil en heeft het mandaat om te beslissen. Daarmee krijg je dingen voor elkaar die je met een versnipperde regierol nooit lukt.” 

Met Secured Connectivity as a Service heeft Hartekamp Groep nu een veilig fundament voor verdere digitalisering in de zorg. Op een netwerk dat werkt.

Meer weten over SCaaS? Lees 'Whitepaper: een veilig, schaalbaar en slim netwerk met SCaaS'