Testimonials

U denkt dat het u niet overkomt. Tot het wél gebeurt. Ondernemer Xander werd van de ene op de andere dag digitaal gegijzeld. Alles lag plat. Klanten konden hem niet bereiken. Zijn bedrijf stond stil.

Geduld is niet langer een deugd in de klantenservice. Want klanten wachten niet. Ontdek hoe zakelijke communicatietechnologieën zoals chatbots, CRM-systemen en multichannel ondersteuning kunnen zorgen voor snellere antwoorden, naadloze service, gerichte marketing en nog veel meer.

Koninklijke Boom uitgevers heeft met Vodafone Calling in Microsoft Teams de bereikbaarheid verbeterd van al haar 300 professionals en met name van de klantenservice. Een klant of leverancier die belt, moet zich welkom voelen, vinden ze bij Boom. Altijd. Want, zoals de kernwaarde van het bedrijf luidt: ‘Voor een beter begrip’.

Jeroen Kik, directeur van Autocentrum Krimpenerwaard, is een ondernemer die weet wat hij wil: de beste zijn in klantbeleving. Met de groei van zijn bedrijf, dat jaarlijks duizenden jonggebruikte auto's verkoopt, werd het optimaliseren van de klantreis een absolute prioriteit. Daarom investeerde Kik in One Net, de ‘telefooncentrale in de cloud’ van Vodafone Business.

Kavel 10 kan met Vodafone Business letterlijk de vleugels spreiden. Het bedrijf in Drachten deelt binnenkort dagelijks honderden terabytes aan geodata met klanten, via een nieuwe razendsnelle zakelijk internetverbinding met capaciteit tot 10GB. “Verdere digitalisering met Vodafone Business maakt uitbreiding en internationalisering mogelijk”, zegt Richard Brouwer.

Hoe zorgt een bescheiden organisatie dat ze toch op de grootst mogelijke cyberveiligheid kan rekenen? Ron Ploeg, IT & Facility Manager bij zorgorganisatie Parlan, vertelt over dreigingen en naïviteit. Over oplossingen en maatwerk. En over de overtuigingskracht van een SBS-microfoon.