De wereld van digital marketing verandert razendsnel. Nieuwe technologieën, veranderend consumentengedrag en strengere privacyregels zorgen ervoor dat wat vorig jaar werkte, dit jaar alweer achterhaald kan zijn. Voor mkb-ondernemers is het soms lastig om dit tempo bij te benen. Toch liggen er juist veel kansen: slimmer omgaan met data, beter inspelen op klantbehoeften en creatiever bouwen aan uw merk.

De Achterhoekse gemeente Lochem heeft haar klantcontactcentrum (KCC) ingrijpend vernieuwd. Dankzij Vodafone Calling – bellen via Microsoft Teams – en het cloudplatform storm van Vodafone Business en Content Guru beschikken de medewerkers nu over een moderne, geïntegreerde omgeving. Het resultaat: eenvoudiger beheer, meer inzicht en behoud van het persoonlijke contact waar Lochem zoveel waarde aan hecht.

Ondernemen is topsport, zeker in het midden- en kleinbedrijf waar de uitdagingen vaak net zo snel veranderen als de markt zelf. Uit recent onderzoek blijkt dat mentoring hierbij een krachtig hulpmiddel is: ondernemers die zich laten begeleiden, groeien gemiddeld sneller dan hun collega’s. Daarom is Vodafone Business officieel partner van geworden. En daarom is ook de MKB Mentor in het leven geroepen!

550 Ondernemers tankten onlangs in de Sugar Factory in Halfweg een schat aan kennis en inzichten op het Changemakers Event van nlgroeit. In tijden van AI, geopolitieke verschuivingen, regeldruk en digitale dreigingen, was de boodschap van de dag duidelijk: wie niet vernieuwt, loopt achter. Als trotse partner van nlgroeit was Vodafone Business prominent aanwezig – met een eigen stand, een rondetafelgesprek en een breakout-sessie die tot de meest besproken onderdelen van het programma behoorde.

Wie AI nog slechts gebruikt als slimme chatbot, loopt straks achter de feiten aan. Agents zullen het verschil maken. En dat doen ze al binnen grote organisaties. Een drietal cases laat zien hoe PostNL, HubSpot en PwC hun processen automatiseren en optimaliseren dankzij AI-agents die specifieke taken tot in perfectie uitvoeren. 

“Ik dacht: mij overkomt dit niet. Twee jaar later was ik mijn bedrijf, mijn pand én mijn huis kwijt.” Met die woorden zette Xander Koppelmans, ondernemer uit Goes, de toon tijdens een indringende breakout-sessie op het Changemakers Event van nlgroeit. Samen met Erik van Daatselaar liet hij ondernemers zien hoe dichtbij cybercriminaliteit is – en hoe groot de gevolgen kunnen zijn. De sessie was een initiatief van Vodafone Business, partner van nlgroeit.