Grootzakelijk

Wie de vernieuwde VodafoneZiggo-winkel in Hoog Catharijne in Utrecht binnenstapt, ziet meteen dat dit geen klassieke telecomshop meer is. Grote LED-schermen, een tickertape met Ziggo en Vodafone aan de gevel en een aparte ruimte voor het loyaliteitsprogramma. Alles is gericht op beleving. “Met die insteek hebben we het echt van de grond af opgebouwd”, zegt Dennis Kleinloog, Directeur B2C Sales bij VodafoneZiggo. “Een converged shopping experience: mobiel, breedband, internet, tv. Alles komt helemaal samen in ons nieuwe concept.”

Hoe ziet retail eruit op weg naar 2030? In deze interviewreeks laat Vodafone Business collega’s van VodafoneZiggo aan het woord die dagelijks bij retailers aan tafel zitten. De rode draad: de vijf D-trends uit het e-book ‘Op weg naar 2030’, van Democratised en Delocalised tot Decarbonised, Dematerialised en Demonetised.

In retail draait alles om vierkante meters die klanten een goede ervaring bieden én die hun geld waard zijn. VodafoneZiggo, met 83 winkels in heel Nederland, kijkt daar streng naar. Geen winkel is heilig, maar geen winkel is ook zomaar weg. “We zijn er kritischer op geworden”, zegt Dennis Kleinloog, Directeur B2C Sales bij VodafoneZiggo. “We kijken naar elke winkel en optimaliseren de footprint om onze klanten goed te bedienen.”

Organisaties die cybersecurity nog zien als een IT-aangelegenheid, kregen tijdens een kennissessie van Vodafone Business en Cisco stof tot nadenken. Erik van Daatselaar en Leon Hinz schetsten een dreigingslandschap dat sneller evolueert dan de meeste beveiligingsstrategieën bijhouden. Zero-klik aanvallen, hoofdelijke aansprakelijkheid onder NIS2 en AI die zowel aanvalt als verdedigt: de lat ligt hoger dan velen verwachtten.

De zorgvraag stijgt, de arbeidsmarkt kraakt en de regeldruk neemt toe. Intussen vreet administratie de tijd weg die zorgprofessionals het liefst aan hun patiënten besteden. Zorgbestuurders zitten klem tussen wat moet en wat kan, tussen groeiende verwachtingen en krimpende capaciteit. Digitalisering biedt uitkomst, maar alleen als zorgbestuurders goed weten waar ze beginnen. En alleen als de onderliggende connectiviteit en beveiliging op orde zijn.  

Veel professionele hackers werken als professionele organisatie, compleet met een klantenservice. Terwijl u nog aan het uitzoeken bent waar u moet beginnen met het bijwerken van uw security beleid, heeft de criminele kant van het internet zijn zaakjes reeds volledig op orde: data stelen, verhandelen, ransomware inzetten en slachtoffers begeleiden bij het overmaken van bitcoins. Stap voor stap, rol voor rol, schakel voor schakel: het is een business case!