Alles over digitalisering

Kunnen machines de rol van kopende klanten overnemen? En kunt u de interactie met klanten overlaten aan AI? Een blik op drie belangrijke tech-trends voor het komende jaar laat zien hoe u ook binnen het mkb een stap voorwaarts kunt zetten.

Stel u voor dat één simpele TikTok-video uw product een enorme boost geeft. Voor Amy Klein en haar broer Connor, eigenaren van het chocoladebedrijf De Bonte Koe, werd dit werkelijkheid. Tijdens het Utrecht Groeit event – georganiseerd door Vodafone Business partner nlgroeit –  deelt Amy Klein haar inspirerende verhaal over het managen van extreme groei. Samen met Tamer Saglambilek, expert in digitale marketing en technologie, vertelt zij u hoe u online trends slim inzet om uw eigen onderneming te laten bloeien.

Hoe zorgt uw IT-team dat het de regie houdt? Dat uw organisatie de middelen heeft om leveranciers aan te sturen? En specifiek binnen de zorg, dat er zoveel mogelijk budget overblijft voor de zorg en dat de technologie de zorgmedewerkers zo goed mogelijk ondersteunt? Senior Adviseur ICT en CISO Stefan Appelhof van RIBW Nijmegen & Rivierenland (RIBWNR) vertelt hoe zijn organisatie het aanpakte.

Het Utrechtse hoofdkwartier van VodafoneZiggo was deze week het decor van Get Connected, hét evenement voor ondernemers die digitale uitdagingen met beide handen vastgrijpen om het verschil te maken. Toonaangevende ondernemers waaronder Eva de Mol (CapitalT), Ron Simpson (The Avocado Show) en Ginny Ranu (Who Knows Ginny) namen deel aan het digital expert-panel. 

Digitalisering is de sleutel tot concurrentievermogen en innovatie. Nieuw onderzoek van Vodafone Business en MKB-Nederland wijst echter uit dat veel mkb-ondernemers kansen laten liggen. Slechts 17% van de ondernemers houdt zich bezig met het Internet of Things (IoT), terwijl 14% zich richt op kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML). Dit gebrek aan focus op geavanceerde technologieën staat in schril contrast met hun optimistische inschatting van hun digitale vaardigheden. Ondernemers overschatten vaak hun digitale niveau, wat hen belemmert in het benutten van de mogelijkheden die digitalisering biedt.

Eens in de zoveel tijd is het zover. U bent toe aan een nieuwe zakelijke telefoon. En de keuze is tegenwoordig reuze, dus hoe weet u welk model het beste bij uw wensen past? Ter inspiratie zetten wij de 6 beste zakelijke telefoons voor zzp’ers hier op een rijtje.

Als uw klant u goed kan bereiken en vlot en foutloos wordt geholpen, dan heeft uw customer care zijn vruchten afgeworpen: klanttevredenheid leidt tot positieve mond-tot-mondreclame, loyaliteit en uiteindelijk zelfs groei. Ook vinden uw medewerkers hun werk leuker als ze werken met technologie van vandaag, die werkt. Het is de praktijk bij Kärcher Nederland, dat met Vodafone Storm heeft geïnvesteerd in ‘next-level customer care’.

In het tijdperk van AI is het één van de meest gestelde vragen onder ondernemers: hoe kan ik gesprekken met medewerkers, klanten en leveranciers goed vastleggen en vervolgens snel en foutloos transcriberen en bewerken? Wij hebben de beste, meest betrouwbare gratis en betaalde audio- en transcriptie tools voor u op een rij gezet. De perfecte professionele apps voor op uw gloednieuwe iPhone 16!

Nu steeds meer mensen minder contant geld bij zich hebben, is het accepteren van kaartbetalingen een must - vooral voor kleine bedrijven die geen omzet willen mislopen. Onze stap-voor-stap gids behandelt alles wat u moet weten - van het opsplitsen van de voor- en nadelen tot het kiezen van de juiste tools en veilig blijven.

Zijn mensen of juist technologie leidend in uw bedrijf? Al vanaf de jaren ‘80 zijn we steeds meer gaan werken. Eigenlijk is dat gek, omdat technologie ons veel werk uit handen zou kunnen nemen. Daarom kunt u zich afvragen: zet u technologie wel op de juiste manier in voor uw bedrijf? In #techtalks vertelt Saskia Nijs – columnist, bestuurder en toezichthouder - hoe u menselijke vaardigheden het beste combineert met de mogelijkheden van technologie.

Op circuit Zandvoort vond de derde editie plaats van Tech4Business, het jaarlijkse inspiratie- en netwerkevenement van Vodafone Business over digitale transformatie. Het thema: 'Driving the future with innovative technology'. Bijna negentig deelnemers werden, onder leiding van dagvoorzitter Liselot Tensen, bijgepraat over de laatste tech-innovaties. 

Augmented reality en virtual reality zijn niet alleen voor games en entertainment. Boei uw klanten met meeslepende ervaringen! Vergroot de productiviteit van uw medewerkers! Met onze AR- en VR-ideeën voor uw bedrijf onderscheidt u zich van de massa.