Alles over ondernemen en de entrepreneur

“Ons succes? We bouwen aan een werkomgeving waar mensen supergraag willen werken”. Zo vat Simone van Erp, mede-oprichter en Chief People Officer van Team Rockstars IT, de succesformule van het snelgroeiende techbedrijf samen. Leer van haar 5 groeitips!

“Marketing is makkelijk, als je maar weet wat je moet doen. En daarvoor moet je eerst positioneren.” Het was een van de vele nadenkertjes van ‘creatief ondernemer’ en Vodafone Business ambassadeur Ron Simpson, tijdens ‘Slimmer en sneller groeien’, een event, georganiseerd door nlgroeit en Vodafone Business. De circa honderd ondernemers die het event bezochten, gingen met onverwachte lessen naar huis.

“Zonder de juiste klanten heeft u geen winstgevend bedrijf.” Met die duidelijke boodschap maakte salesexpert André Hagelen indruk tijdens zijn inspirerende masterclass op het recente event ‘Slimmer en sneller groeien’, georganiseerd door nlgroeit en Vodafone Business. Voor een zaal vol ondernemers hield Hagelen een overtuigend pleidooi voor scherpere klantselectie, effectiever tijdgebruik en meer focus op groeipotentie.

Wat doet bedrijven groeien? Die vraag stond centraal tijdens het inspirerende event ‘Slimmer en sneller groeien’, georganiseerd door nlgroeit en Vodafone Business. Voor een zaal vol ambitieuze ondernemers deelden experts als Ron Simpson, Kees de Jong, André Hagelen en Simone van Erp hun visie op groei. De rode draad? Groei komt niet vanzelf – het vraagt om focus, leiderschap, positionering en het lef om te kiezen.

Na een faillissement in de coronacrisis maakte glasbedrijf Viskon Glas een doorstart – met alleen de twee bedrijfseigenaren. Zonder ondersteunend personeel doen ze nu echt alles zelf, ook de telefoon aannemen. Mede-eigenaar Hans Zee: “Met slechts twee paar handen was efficiëntie ineens geen luxe meer, maar noodzaak. Sinds de overstap naar One Net van Vodafone Business is Viskon Glas weer goed bereikbaar, professioneel en flexibel. Voor ons was het echt een verademing.”

Een gat in de markt opvullen: voor veel ondernemers is dat het ultieme doel. Maar een goed idee alleen is niet genoeg om een nieuw product ook tot een succes te maken. Hoe u zorgt dat het product dat u ontwikkelt zo succesvol mogelijk op de markt komt, leest u hier. 

Traditionele methoden van marktonderzoek zijn vaak tijdrovend en kostbaar. AI biedt een oplossing door snelle en diepgaande marktanalyses mogelijk te maken, zonder dat er een team van analisten voor nodig is. Interessant? Lees hoe u een jaar lang gratis gebruik kunt maken van Perplexity Pro – een krachtige AI-tool voor marktanalyse.

AI is inmiddels niemand meer vreemd. Tegelijkertijd wordt de arbeidsmarkt steeds krapper: te weinig mensen, te veel werk en technologie die razendsnel snel ontwikkelt. Die combinatie zorgt ervoor dat spreker Remy Gieling in zijn nieuwe techtalk pleit dat ieder bedrijf innoveren als noodzaak moet zien. Bedrijven die nu investeren in AI-tools, hebben morgen al concurrentievoordeel. Vrijblijvend oriënteren behoort tot het verleden. 

Geduld is niet langer een deugd in de klantenservice. Want klanten wachten niet. Ontdek hoe zakelijke communicatietechnologieën zoals chatbots, CRM-systemen en multichannel ondersteuning kunnen zorgen voor snellere antwoorden, naadloze service, gerichte marketing en nog veel meer.

Koninklijke Boom uitgevers heeft met Vodafone Calling in Microsoft Teams de bereikbaarheid verbeterd van al haar 300 professionals en met name van de klantenservice. Een klant of leverancier die belt, moet zich welkom voelen, vinden ze bij Boom. Altijd. Want, zoals de kernwaarde van het bedrijf luidt: ‘Voor een beter begrip’.

U kunt als ondernemer jarenlang investeren in klanttevredenheid, CX-managers en fancy dashboards. En toch kan de klantbeleving achterblijven bij uw bedoelingen. Op welke knoppen kunt u dan nog drukken om wél het verschil te maken? In aflevering 8 van #techtalk legt klantbelevingsexpert Sydney Brouwer uit waarom goedbedoelde inspanningen vaak tekortschieten – en hoe u met kleine, slimme acties uw klant écht centraal stelt.